Обязанности:
МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому. Тебе предстоит: Управление командами дежурных инженеров, администраторов систем мониторинга и менеджеров процессов управления инцидентами и проблемами. Обеспечение исполнения ключевых ИТ-процессов (управление событиями, инцидентами и проблемами) в рамках мониторинга, регистрации и сопровождения. Постановка и реализация требований к системам мониторинга (Granada, Zabbix, Prometheus, Instana) для продуктов, сервисов и систем: Развитие наблюдаемости продуктов и услуг банка Совместная работа с владельцами, заказчиками и пользователями над устранением выявленных проблем. Координация процессов управления критическими сбоями, включая привлечение необходимых специалистов, контроль устранения инцидентов и анализ первопричин. Разработка нормативной документации (регламенты, инструкции, процедуры) и обеспечение актуальности внутренних документов. Курирование процессов передачи и приема ИТ-продуктов, сервисов и систем в эксплуатацию в части наблюдаемости Регулярный анализ, развитие и настройка процессов управления событиями, инцидентами и проблемами. Обеспечение соблюдения SLA в зоне ответственности. Подготовка отчетности (регулярной и ad-hoc) и участие в совещаниях, связанных с доступностью и качеством ИТ-услуг. Мы ожидаем Опыт управления командой от 10 человек, включая организацию и реорганизацию команд. Опыт работы в матричной структуре - значительный плюс. Глубокие знания и практический опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Kibana), а также APM-решениями (например, Instana). Знание принципов работы сложных многокомпонентных ИТ-сервисов и систем. Навыки организации и проведения совещаний, публичных выступлений, подготовки аналитических отчетов и презентаций. Опыт разработки и согласования внутренних нормативных документов (регламенты, инструкции и т. д.). Хорошее понимание ИТ-процессов в крупных организациях, принципов взаимодействия между ИТ-подразделениями и бизнесом. Углубленные знания ITIL (EM, IM, PM); наличие сертификата ITIL будет преимуществом. Опыт работы в банковской сфере, телекоме или крупном ритейле не менее 3 лет. Аналитический склад ума, умение эффективно решать проблемы. У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим: достойную заработную плату ДМС со стоматологией с первого месяца работы доступ к корпоративной библиотеке регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета внешнее обучение цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот) специальный тариф на мобильную связь скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров программу Best Benefits отсутствие дресс-кода современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк, гибрид в Москве или удаленный формат в регионе кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие тренажерный зал в офисе детские дни и подарки программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции)Похожие вакансии
Специалист ситуационного центра (Диспетчер)
От 96 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
X5 Transport
Начальник ситуационного центра управления комплексной безопасности
До 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
ФГБОУ ВО РГАУ-МСХА имени К.А.Тимирязева
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
Ментальная арифметика ALOHA