Обязанности:
Российское общество «Знание» — крупнейшая в стране современная просветительская организация, которая ежегодно проводит сотни мероприятий для молодежи по всей России: организует тысячи выступлений выдающихся людей из сфер культуры, искусства, науки, истории, проводит научные баттлы, конкурсы, викторины, снимает фильмы и помогает лекторам в нашей стране быть услышанными и найти свою аудиторию. Команда продуктового департамента находится в поиске Старшего исследователя клиентского опыта. Основные задачи: Проводить кабинетные, качественные и количественные исследования полного цикла. Ставить задачи подрядчикам – исследовательским агентствам, контролировать качество и сроки выполнения задач. Анализировать рынок конкурентов и определять области для развития деятельности организации. Наполнять базу знаний свежими данными. Что мы ожидаем от кандидата (Hard skills): Релевантный опыт работы на смежных позициях (социолог, аналитик клиентского опыта, research manager и т.п.) от 3-х лет, желательно и на стороне агентства, и на стороне заказчика. Знание исследовательских фреймворков и терминологии (боли, драйверы/барьеры, JTBD, метод персон, CJM, касдев и т.п.). Знание типовых метрик CX-исследований (NPS, CSI и т.п.). Работа с количественными и качественными методами, используя современный стек (SPSS или R/Python). Высокий уровень автономности, исследовательское мышление, умение проблематизировать каждый шаг во взаимодействии с пользователем. Что мы ожидаем от кандидата (Soft skills): Фокус на долгосрочном результате в сочетании с пониманием KPI команды на квартал. Работоспособность и концентрация в условиях многозадачности. Будет дополнительным преимуществом: Опыт работы в НКО. Социологическое образование. Знать рынок исследовательских агентств. Мы предлагаем: Работа в сфере просвещения – возможность вносить позитивный вклад в развитие общества, помогать молодежи. Обучение и прозрачный трек развития внутри организации. Достойная заработная плата (обсуждается с финальным кандидатом), официальное трудоустройство. Культура стартапа: общаемся на “ты”, не любим лишних формальностей, целимся в результат, а не в имитацию бурной деятельности. Социальный пакет и ДМС. Удаленный/гибридный формат работы. Комфортный офис в центре Москвы - 5 минут от м. Добрынинская.Похожие вакансии