Менеджер процесса управления ИТ-рисками

Мы занимаемся внедрением и сопровождением облачной платформы ГосТех в рамках проекта федерального масштаба и создаем процессы и команду менеджеров инцидентов для оперативной координации и решения нештатных ситуаций повышенного приоритета. Мы работаем с самым современным и востребованном на рынке стеком технологий. Обязанности Блок исполнения Проведение периодической оценки ИТ-услуг на наличие технологических рисков Организация и проведение мероприятий по оценке рисков Обработка входящих рисков (валидация, контроль) Ведение реестра рисков, актуализация информации Планирование, организация и контроль выполнения мероприятий по минимизации рисков Контроль статуса рисков, управление жизненным циклом рисков Сбор информации, эскалации Работа с документацией и системой учета рисков Подготовка презентационных материалов, организация встреч. Блок управления Организация работы группы: Подбор персонала в группу Обучение(наставничество) работе по функции Постановка и контроль исполнения задач Контроль качества исполнения процесса группой Развитие группы, административные задачи (согласование отпусков, обучений и пр.). Блок развития Контроль исполнения процесса, сбор данных, расчет и подготовка показателей Анализ показателей, разработка предложений по оптимизации процесса (редизайн) Разработка инструкций и нормативных документов при внедрении/редизайне процесса (регламент, распоряжения) Определение стейкхолдеров процесса (изменения состава), согласование изменений по процессу Подготовка отчетности по процессу, презентационных материалов Подготовка документов для согласования, утверждения новых версий процесса/документов Формирование требований на разработку отчетности, доработку средств автоматизации. Требования Понимание принципов процессного и проектного управления Знание основ ITIL Знакомство с технологиями операторов центров обработки данных, понимание структуры и работы услуг IaaS, PaaS, SaaS Навыки ведения переговоров Понимание процессов управления инцидентами и проблемами при предоставлении ИТ-услуг Умение анализировать факты, выводы на соответствие ситуации, выявлять причинно-следственные связи Опыт проектной работы Опыт лидирования команд Опыт в организации кросс-функциональных процессов Опыт работы на позиции менеджера процесса управления проблемами или инцидентами будет плюсом Опыт работы в сопровождении услуг операторов связи или ЦОД будет плюсом (менеджер по сопровождению услуги и т.д.). Условия годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом 90 дней удаленной работы из любого региона льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.