Head of CRM ( руководитель отдела маркетинга )

«Куулклевер» – это уникальная для России прогрессивная и быстро развивающаяся компания: производитель, импортер и розничная сеть. Наша миссия: Сделать продукты и напитки доступными, а гостей счастливыми и здоровыми. Наши принципы: Каждый день радовать гостей свежими натуральными продуктами и напитками. Стремиться, чтобы наши гости получали удовольствие не только от самого продукта, но и от процесса покупки (и от жизни в целом!). Приобщать Россиян к мировой культуре потребления вин. Нас отличает смелость и желание быть первыми во всём: мы экспериментируем, пробуем и внедряем новое, и в первую очередь - инновационные технологии. Сейчас перспективным направлением внутри бизнеса становится развитие департамента Маркетинга и IT, куда мы активно привлекаем талантливых людей. Позиция Head of CRM - это уникальный шанс попасть в команду топ-менеджеров компании "Куулклевер" и оставить свой след в истории развития бренда. Обязанности: Управление отделом лид-менеджента, CRM и программы лояльности; Выстраивание и реализация CRM-стратегии, повышение качества клиентской базы, эффективности коммуникаций Подготовка, разработка и проведение массовых и целевых маркетинговых кампаний по различным каналам коммуникаций (sms, e-mail, push и т.п.), регулярный анализ эффективности акций и коммуникаций; Разработка сценария удержания пользователей/cross-sell/upsell, запуск их через триггерные и массовые коммуникации; Сегментация и анализ клиентской базы,Проведение A/B тестов; Разработка и реализация долгосрочной и краткосрочной стратегий развития программы лояльности; Постановка ТЗ ИТ, лидирование процессов интеграций и доработок в соответствии с задачами бизнеса; Координация кросс-функциональных команд и планирование активности совместно внутренними и внешними командами; Ведение и расширение системы отчётности по эффективности программы лояльности, CRM, промо-акций: качественных и количественных метрик, в т.ч. аналитическая работа и автоматизация регулярной отчётности; Бюджетирование, планирование, отслеживание выполнения показателей подразделения и корректировка стратегии и тактики работы внутренних каналов коммуникации с клиентской базой. Требования: Высшее техническое образование ( физика, математика, ИТ ), дополнительно – реклама, маркетинг, PR; Успешный опыт реализации маркетинговых проектов в роли руководителя в структуре розничной компании; Опыт создания продающего контента – текст и дизайн; Опыт ведения ИТ – проектов в соответствующей области; Знание цифровых и традиционных рекламных инструментов, опыт работы с CRM-системами ( Mindbox или аналоги) как бизнес-разработчик , так и пользователь; Опыт управления командой: постановка целей, выбор правильных инструментов мотивации, вовлеченности сотрудников; Высокая внутренняя организация и ответственность; Высокий уровень понимания бизнес - идеи; Нацеленность на результат, инициативность, амбициозность, активная жизненная позиция; Любовь к нашему бренду и продукту, ценности – здоровье и удовольствие от жизни! Условия: Работа в крупной федеральной розничной сети с честной миссией делать людей здоровыми и счастливыми; Возможность напрямую общаться с создателями компании и определять стратегию развития компании; Сильная команда умных, интеллигентных, страстных профессионалов и единомышленников; Премирование по итогам работы компании; Конкурентный официальный доход и трудоустройство, согласно ТК РФ; Место работы - г. Нижний Новгород, офис расположен в географическом центре города (пл. Комсомольская, пер. Мотальный, д. 8, Бугров Бизнес-парк). Удобная парковка для сотрудников компании; Начисление бонусов на продукцию компании;