Обязанности:
Наша команда каждый день работает над повышением качества связи, обеспечивая бесперебойность сервиса для клиента. Мы – это уверенность, надежность, профессионализм и внимание к деталям.Если ты готов решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов – мы ждем твое резюме!И сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Руководителя службы поддержки ИС. Итак, тебе предстоит: Организация эффективной работы подразделения для обеспечения непрерывной работоспособности ИТ-систем, находящихся в зоне ответственности подразделения и восстановление их функционирования в чрезвычайных ситуациях в рамках согласованного уровня обслуживания. Построение эффективного мониторинга работоспособности систем, поддерживаемых подразделением. Организация процесса изменения элементов ИТ-ландшафта предприятия, управление работами по проекту в зоне ответственности подразделения. Организация и поддержка процесса внедрения нового функционала, компонентов систем и новых ИТ-систем в промышленную эксплуатацию согласно планам Компании. Управление командой сопровождения продукта (постановка задач, контроль сроков и качества выполнения). Направление: единая биллинговая система (мобильный, фиксированный). Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть: Знание ITIL, ITSM, методологии Agile; Понимание цикла разработки программного обеспечения, роли и основных обязанностей участников процесса на разных этапах разработки; Знание гибких методологиий разработки ПО; Понимание типовых бизнес-процессов оператора связи; Опыт внедрения Enterprise решений в области Telecom; Знание основ финансового менеджмента и бухучета; Опыт управления командой до 50 человек; Навыки работы с персоналом: подбор, мотивация, постановка и контроль выполнения задач; Опыт проектного управления; Высокий уровень владения компетенциями в области ИТ и конкретно сопровождения (техподдержка/эксплуатация) ПО; Постоянное саморазвитие в предметной области; Высокий уровень ответственности за результат; Развитые аналитические способности, способность исследования проблем, поиска причин и способов устранения; Развитые коммуникативные навыки, высокий уровень аргументации; Высокая инициативность; Умение работать в критических ситуациях и режиме высокой нагрузки.Похожие вакансии
До 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Достоевская, Новослободская
ROOLIM
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Достоевская, Новослободская
Рокет Тех
Инженер технической поддержки ИС
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Достоевская, Новослободская
Транснефть-Технологии
Руководитель удалённой службы поддержки
От 56 000 руб.
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Достоевская, Новослободская
Яндекс Крауд
Руководитель удалённой службы поддержки
От 56 000 руб.
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Достоевская, Новослободская
Яндекс Крауд
Руководитель службы поддержки пользователей
От 200 000 до 230 000 руб.
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Достоевская, Новослободская
Единая Европа-Элит и сеть магазинов СТИЛЬПАРК