Обязанности: Информационно-справочная поддержка пользователей; оказание методических и технических консультаций по телефону, электронной почте, через форму обратной связи; поиск ответа на нетипичные вопросы пользователей; регистрация и обработка обращений пользователей в программном средстве управления процессами; анализ, систематизация и выработка решений в процессе решения обращений; контроль актуальности информации, содержащейся в базе знаний и инструкциях; участие в актуализация базы знаний и инструкций на основании полученного опыта выполнения обращений; диагностика работоспособности программного обеспечения; постановка задачи и передача информации разработчику, по выявленным дефектам; ручное тестирование программного обеспечения. Требования: Грамотная устная и письменная речь; практический опыт написания инструкций/регламентов; опыт работы с командами внедрения, разработки; опыт работы с Jira, Eva Service Desk, Confluence, EvaWiki, SQL, HTML; практический опыт сопровождения государственных информационных систем будет плюсом. Условия: Стабильная заработная плата; Материальная помощь к отпуску; Полис добровольного медицинского страхования РЕСО-Гарантия (после прохождения испытательного срока); Команда профессионалов; Работа в офисе, местоположение: м. Тульская; Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации; График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 ч., в пятницу сокращенный рабочий день до 16:45 ч, возможно рассмотрение смещённого по времени графика.
Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела консультационной поддержки ГИС
До 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Гознак
Главный специалист отдела методического сопровождения и консультационной поддержки
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
ФГБУ Федеральный центр подготовки спортивного резерва
От 100 000 до 111 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Московская областная энергосетевая компания (Мособлэнерго)
Ведущий специалист технической поддержки ГИС Меркурий
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
Черкизово, Группа предприятий