Обязанности: Организация работы сотрудников технической поддержки; создание и ведение баз знаний; участие в сдаче отчетной документации по контрактам; взаимодействие с заказчиком, кроссфункциональными службами по вопросам сопровождения как экспертов; выстраивание и оптимизация процессов сопровождения; участие в наборе, развитии сотрудников; формирование FAQ для пользователей; анализ инцидентов; предложение и внедрение мероприятий по улучшению качества Требования: Грамотная устная и письменная речь; практический опыт написания инструкций/регламентов; организация работы специалистов службы поддержки в государственных информационных системах/порталах/платформ от 5 человек; опыт работы с командами внедрения, разработки; опыт работы с контрактной документацией; опыт работы с Jira, Confluence, SQL, HTML. Условия: Стабильная заработная плата Регулярная индексация заработной платы Материальная помощь к отпуску; Полис добровольного медицинского страхования РЕСО-Гарантия (после прохождения испытательного срока) Команда профессионалов Работа в офисе, местоположение: м. Тульская Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 ч., в пятницу сокращенный рабочий день - до 16:45 ч.
Похожие вакансии
Ведущий специалист технической поддержки ГИС Меркурий
Договорная
Москва
Черкизово, Группа предприятий
Главный специалист отдела методического сопровождения и консультационной поддержки
От 70 000 руб.
Москва
ФГБУ Федеральный центр подготовки спортивного резерва
От 100 000 до 111 000 руб.
Москва
Московская областная энергосетевая компания (Мособлэнерго)