Сеть многопрофильных медицинских клиник. Обязанности: организация и полная координация деятельности подразделения контроль соблюдения стандартов качества разговора постоянный мониторинг ключевых показателей KPI, эффективности работы call-центра разработка и внедрение процедур, стандартов, написание скриптов и инструкций, направленных на повышение качества обслуживания клиентов адаптация и обучение новых сотрудников урегулирование спорных ситуаций работа с претензиями составление отчетов по эффективности работы call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности Требования: опыт работы в call-центре на позиции руководителя или супервайзера опыт управления отделом не менее 10 человек высокий уровень профессиональных компетенций: стратегическое мышление ориентированность на результат способность быстрого принятия решений и готовность нести ответственность за результат умение создать и сплотить команду стрессоустойчивость умение работать в режиме многозадачности продвинутый пользователь MS Office (Excel especially) опыт оптимизации бизнес-процессов Условия: Оформление согласно ТК РФ график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 комфортные условия труда, атмосфера взаимовыручки и поддержки заработная плата обсуждается по итогам интервью с успешным кандидатом
Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Здравклиник Клиника Неврологии и Ортопедии
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Кадровый центр Алекс персонал
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Бетховен сеть зоомагазинов
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Здравклиник Клиника Неврологии и Ортопедии
От 70 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Дэстэн Партнерс