"ЕДИНЫЙ ЦЕНТР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ" входит в ТОП компаний в сфере повышения квалификации и профессиональной переподготовки. У нас собственный методический центр, который разрабатывает актуальные курсы, то есть необходимый и востребованный продукт. С момента основания в центре прошло обучение более 25 000 слушателей, мы сотрудничаем с крупнейшими компаниями страны: РЖД, Лукойл, Газпром, Норильский никель, Московский метрополитен, Мосэнерго, Роснефть и др. Обязанности: Анализ записей разговоров и переписок с клиентами, оценка их качества с последующим внесением рекомендаций по улучшению работы. Выявление и устранение ошибок при работе с клиентами в CRM системе. Исходящие звонки клиентам с целью получения обратной связи о качестве оказанных услуг и степени удовлетворенности клиента. Выявление ошибок и нарушений регламентов компании, составление рекомендаций для улучшения качества работы с клиентами. Формирование отчетности для руководителя о качестве обслуживания клиентов и внесение предложений по улучшению. Требования: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или контроля качества от 2 лет. Умение слушать и слышать, вникать в суть проблемы. Аналитический склад ума, навыки работы с таблицами в Excel. Условия: Офис в шаговой доступности от м. ВДНХ (5 минут пешком) или платформы Маленковская (Ярославское направление) График работы с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Официальное оформление по ТК РФ.
Похожие вакансии