Обязанности:
Международная сеть клиник коррекции зрения и современное производство инновационных линз для ортокератологии «ДОКТОР ЛИНЗ» в связи с увеличением штата компании приглашает на работу "Старшего оператора колл-центра (медицина)" Что нужно делать: Обрабатывать входящие и исходящие звонки с целью консультации и записи пациентов на прием в пиковые часы Мониторить и обрабатывать заявки на обратный звонок, поступающие с сайта Контролировать работу специалистов на смене: трудовую дисциплину, качество коммуникаций Участвовать во вводе новых специалистов в должность, передавать опыт Давать корректную обратную связь специалистам, разбирать ошибки Информировать руководителя о выявляемых нарушениях, предлагать шаги по улучшению качества работы Разрешать нестандартные и конфликтные ситуаций с пациентами Формировать отчеты по запросу руководителя Проводить планерки в начале смены со специалистами Мы ожидаем от будущего сотрудника: Высшее образование Уверенное знание ПК и офисных программ Опыт работы в должности Старшего администратора, Старшего оператора колл- центра Опыт управления процессами и опыт руководства людьми Стремление помочь, умение сопереживать Ответственность, внимательность к деталям Грамотная речь, владение деловым этикетом Владение навыками деловой переписки и устного общения с клиентами Понимание ключевых показателей эффективности контакт-центра и сервисности, знание и понимание как улучшать их Владение техниками решения конфликтных ситуаций Опыт работы в медицинской сфере, в сфере услуг и образования будет преимуществом Условия: График работы: с 9.30 до 18.00 со вторника по субботу (График работы готовы обсуждать!) Место работы: Москва, Электрозаводская улица, 24, м. Преображенская площадь, м. Электрозаводская Достойную заработную плату: фиксированный оклад + премия (возможность влиять на свой доход) Полное соблюдение ТК РФ (оплачиваемая стажировка, оплата листков нетрудоспособности и ежегодного отпуска 28 календарных дней) Периодическую индексацию заработных плат и надбавку за стаж работы в компании Специальные цены на услуги и продукцию компании для сотрудников и членов их семей Развивающую среду (регулярные тренинги и доступ к мобильной платформе обучения) Перспективы финансового и карьерного роста Оснащенное и комфортное место для отдыха питания (холодильник, микроволновка), чай/кофе и вода за счет работодателя Подарки и поздравления на все основные праздники Все государственные праздники - выходные для сотрудников клиник. Мы соблюдаем баланс работа-личная жизнь Не упустите шанс стать частью нашей дружной, профессиональной команды!Оператор в корпоративный колл-центр
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Преображенская площадь
S5 Development
Оператор колл-центра / call-центр (удаленно)
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Преображенская площадь
АвтоГЕРМЕС, Группа компаний
Руководитель колл-центра / РОП колл-центр
От 173 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Преображенская площадь
Стоматология на 22 Этаже
Оператор call-центра (медицина)
От 50 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Преображенская площадь
Лабквест
От 40 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Преображенская площадь
Комфорт
От 60 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Преображенская площадь
Клазко