Обязанности:
Всем доброго дня!Онлайн курс "Профессия менеджера WILDBERRIES" продолжает стремительно расти, расширяем линейку продуктов и в связи с этим мы ищем внимательного и ответственного специалиста поддержки учеников, который поможет нам всегда быть на связи и помогать во всех вопросах ученикам.Если это про тебя — читай дальше!Что для нас важно: Опыт работы на позиции куратора/администратора или специалиста поддержки клиентов в удаленном формате от года — нам важно, чтобы ты знал специфику работы с клиентами/студентами; Опыт работы на обучающих платформах будет преимуществом; Наличие техники для работы (компьютер/ноутбук/телефон);Чем необходимо будет заниматься: -Модерировать чаты со учениками (от 50-100 человек). -Отвечать на вопросы учеников в течение дня, при необходимости подключать экспертов из команды курса. -Создавать и поддерживать нетворкинг внутри потоков. -Собирать обратную связь по прогрессу учеников для команды. -Формировать списки потоков и работать с Google таблицами. -Участвовать в создании экспериментов по улучшению образовательного опыта ученика. Мы ожидаем, что вы:-Знаете как устроен GetCourse. -Работали куратором образовательных программ, комьюнити-менеджером или специалистом поддержки/сопровождения клиентов. -Готовы активно общаться с учениками в чатах и в личных сообщениях, работать с негативом и упадками мотивации (используем вотсап/ telegram) -Готовы работать с понедельника по пятницу, по гибкому графику в течении дня/ по московскому времени + быть на связи в вечерние часы в дни стартов новых учебных групп.-Ожидаем от вас опыт работы в службе поддержки и возвратов.- Опыт работы с Юздеском. Будет плюсом, если вы также:-Имели опыт работы с площадкой Wildberries(ранее сами проходили обучение или курировали аналогичные курсы) -Умеете грамотно выражать свои мысли в письменном виде. -Не боитесь работы с таблицами: Excel, Google. -Обладаете организаторским талантом и любите проявлять инициативу. -Умеете планировать своё время. Условия: - 5/2 в гибком графике, полный рабочий день.- оформление по Самозанятости/ ИП.- ЗП от 35 000-фикс и выше, итоговая сумма определяется по итогам собеседования.Похожие вакансии
Тьютор онлайн /классный руководитель онлайн /куратор онлайн
Договорная
Москва
Онлайн-школа EcoFamilySchool