Ведущий специалист отдела взыскания в call-центр Т-банк

Рассматриваем амбициозных кандидатов с опытом работы с взысканием от 6 месяцев! Обязанности: Вести переговоры с клиентами по телефону об их просроченной задолженности. (От 1 дня до 120) Мотивировать на внесение платежа в кратчайшие сроки и рассказывать, как грамотно выйти из ситуации. Поддерживать требовательную коммуникацию с клиентами, соблюдая законодательные нормы в процессе работы. Находить решение при нестандартных случаях. Фиксировать результаты телефонных переговоров в системе. Требования: Образование не ниже среднего специального; Грамотная речь, уверенный пользователь ПК; Опыт работы с взысканием от 6 месяцев; Стрессоустойчивость Способность выстраивать конструктивный диалог с клиентом. Умение брать на себя ответственность и решать нестандартные задачи. Умение работать с негативом клиента. Условия: Оформление по ТК РФ; Конкурентная заработная плата; График 2/2 с 08:00 до 20:00; Комфортный офис в СВАО Москвы; Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании; Годовые бонусы по итогам работы; Бесплатные завтраки и обеды; Скидки от партеров Тинькофф; ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичная компенсацию расходов на спорт. Доступ к платформе обучения и развития Тинькофф Апгрейд: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний; Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии; Well-being-программа, которая помогает улучшить здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами. Геймификация T-game с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.