Бизнес-тренер в Колл-центр

Обязанности: Проведение тренингов и семинаров для сотрудников колл-центра с целью повышения уровня обслуживания клиентов. Разработка и адаптация учебных программ, материалов и пособий в соответствии с корпоративными стандартами компании. Оценка и мониторинг эффективности обучения сотрудников, предоставление обратной связи и рекомендаций по улучшению. Подготовка и проведение интервью и аттестаций для новых сотрудников. Внрение новых методов и технологий, направленных на повышение качества обслуживания и продаж. Работать совместно с руководством колл-центра по вопросам развития команды и достигать поставленных целей. в создании культурной среды компании, основанной на обучении и профессиональном росте. Требования: Опыт работы бизнес-тренером, предпочтительно в сфере продаж или обслуживания клиентов (опыт в колл-центре будет большим плюсом). Умение разрабатывать и внедрять эффективные обучающие программы. Отличные коммуникативные навыки и умение работать с командой. Способность работать в удалённом формате, организовывать рабочее время и придерживаться сроков. Знание современных трендов в области обучения и развития персонала. Высшее образование (психология, управление персоналом или смежные области будут преимуществом). Условия: Удалённый формат работы с гибким графиком. Конкурентоспособная заработная плата и премии за достижения. Возможность профессионального развития и участия в корпоративных мероприятиях. Доступ к обучающим материалам и ресурсам компании. Дружелюбную атмосферу и поддержку коллег. О компании:WTOX — ведущий производитель премиального кальянного табака из 100% сигарного листа. Наша продукция высоко ценится за качество, оригинальные вкусовые сочетания и безупречное исполнение. Мы стремимся к постоянному развитию и улучшению не только нашего продукта, но и качества обслуживания клиентов. В связи с расширением нашей команды мы ищем опытного и мотивированного бизнес-тренера для работы с колл-центром.