Специалист технической поддержки (1 линия)

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк

Ростелеком - Центры обработки данных

Город: Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Ростелеком - Центры обработки данных

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Уважаемые соискатели, ищем коллегу в состав группы эксплуатации. Мы занимаемся внутренней технической поддержкой наших офисов, контролем работы программных продуктов и участвуем в мониторинге работы систем компании. Обязанности: Прием обращений от пользователей по почте, телефону, лично;Регистрация, классификация, приоритезация обращений в тикет-системе (OTRS) Выполнение обращений пользователей в рамках своей зоны ответственности; Маршрутизация и эскалация обращений, мониторинг выполнения обращений; Осуществление функционального взаимодействие с коллегами для оперативного решения инцидентов; Соблюдение инструкций в базе знаний, актуализация, создание новых; Анализ поступающих обращений, своей работы, отчетность руководству; Участие во внутренних проектах компании. Требования: Опыт работы в колл-центре или отделе технической поддержки от 1 года; Навыки работы в системах ServiceDesk; Базовые знания принципов построения ЛВС, TCP/IP, DHCP, DNS; Навыки диагностики, исправления проблем в пользовательском ПО, ОС, ЛВС. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ (аккредитованная ИТ компания); График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Мы предлагаем гибридный график с гибким посещением офиса по необходимости Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта); Ежеквартальные премии; Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи); Широкие возможности для профессионального и карьерного роста в различных инженерных направлениях

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 125378087