Обязанности:
Мы ищем Руководителя проектов разработки продукта Naumen Contact Center. Naumen Contact Center — программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое. Над чем предстоит работать: управление процессами исполнения работы по проектам: сроки, ресурсы, качество, требования, бюджет, риски; определение приоритетов по задачам и операционный менеджмент; координация работы команд: постановка целей и задач, контроль сроков и исполнения процессов; инициация, фасилитация встреч по обсуждению деталей реализации решений. ведение проектов с учетом их влияния на клиентов для обеспечения непрерывной поддержки их бизнеса; задачи в ближайшей перспективе: введение в поддержку новых ОС и СУБД, изменение архитектуры сервисов, включая языки разработки. Чтобы справиться с задачами нужны: совокупный опыт в ИТ-сфере от 2-х лет; практический опыт от 1 года в качестве руководителя проектов в enterprise сегменте; опыт ведения ИТ-проектов (например, сложная интеграция, заказная разработка) длительностью не менее полугода; знания в области архитектуры программных решений (сервисные/микросервисные решения); знания основных технологий и решений в области ИТ: вычислительная архитектура (сервера и кластеры), умение писать технические документы, инструкции, схемы процессов и компонентов систем, архитектура хранения и управления данными, сетевая архитектура и инженерная инфраструктура, архитектура безопасности ИТ инфраструктуры, системы управления и мониторинга ИТ инфраструктуры, решения Microsoft и Linux, виртуализация, контейнеризация; знание принципов и методологий управления проектами; понимание принципов жизненного цикла разработки ИТ продуктов; высшее образование в сфере ИТ или технический бэкграунд. Будет плюсом: понимание принципов работы Linux, сетей, баз данных; опыт участия в проектах продуктовой разработки; опыт работы Релиз-менеджером\Delivery-менеджером; опыт работы с внедрением изменений; знание методологий ITIL, PMBOK, P3.express, Scrum, Kanban; опыт работы с решениями для контактных центров.Похожие вакансии