Технический писатель

Крупный федеральный ритейлер, один из лидеров среди E-commerce платформ в сегменте В2В ищет в свою команду Технического писателя. Обязанности: Разработка, правка, актуализация инструкций по ИТ-системам/процессам для пользователей и специалистов ИТ, обеспечение актуальности базы знаний; Разработка, актуализация и согласование регламентов и процессной документации; Разработка и согласование в системе электронного документооборота утверждающих документов по направлению деятельности: распоряжений, приказов и т.п.; Участие в разработке и внедрении ИТ-процессов, разработка схем процессов; Согласование и «интеграция» процессов с процессами смежных подразделений; Методологическая поддержка сотрудников по разработанным процессам и регламентирующим документам; Разработка требований службы к документам смежных подразделений; Участие в проектах по внедрению нового функционала ИТ-систем, разработка документации в рамках проектов; Разработка ТЗ на доработку ITSM системы на основании изменений в процессной или регламентирующей документации или выявленных недочетов. Требования: Опыт самостоятельной разработки с нуля инструкций, регламентирующей и процессной документации; Опыт ведения делового документооборота (служебные записки, приказы, распоряжения и т.п.) и работы в системах электронного документооборота; Умение структурировать и декомпозировать процессы и действия и описывать их составляющие части; Опыт самостоятельной разработки и внедрения ИТ-процессов, либо участия в соответствующих проектах по их внедрению и автоматизации; Опыт обследования и описания бизнес-процессов или ИТ-процессов, составления ТЗ на их автоматизацию; Опыт разработки и внедрения метрик процессов, отчетности по процессам, дашбордов; Знание продуктов MS Office (Word, Excel, Power Point, Visio, Project) на уровне продвинутого пользователя, опыт подготовки презентаций; Умение работать самостоятельно и в команде; Аналитические способности; Желание развиваться и повышать свои компетенции, нарабатывать экспертизу по процессам, в т.ч. смежных подразделений; Опыт работы с продуктами семейства SAP или иными CRM и ERP системами (будет преимуществом). Условия: Оформление по ТК РФ; Полностью удаленный или гибридный формат работы (комфортный офис в Москве); График работы: 5/2; ДМС после прохождения испытательного срока; Активная корпоративная жизнь, скидки на товары компании. Если вас заинтересовала данная вакансия, будем ждать вашего отклика!