Обязанности:
О нас:Мы – инновационный IT стартап, резиденты Сколково, создаем технологии, которые помогают компаниям совершенствовать сервис с помощью речевой аналитики и искусственного интеллекта. Если вы стремитесь развиваться в сфере искусственного интеллекта, работать в инновационной среде и быть частью продукта, меняющего рынок, будем рады видеть вас в нашей команде! Что мы ожидаем от Вас: Обязателен опыт работы в сфере оценки качества звонков (ОКК). Опыт создания чек-листов для оценки качества звонков, включая создание чек-листов вручную. Знание принципов создания и применения чек-листов для анализа качества общения с клиентами. Опыт проведения видеоконференций с клиентами, умение собирать и систематизировать информацию. Внимательность к деталям, способность выявлять ошибки в анализах. Хорошие коммуникативные навыки, ориентированность на клиента. Опыт работы с созданием и анализом данных с использованием ИИ, в частности GPT, приветствуется, но не обязателен. Рассмотрим кандидатов без опыта в этой области, если у них есть необходимое аналитическое мышление и способность к быстрому обучению. Чем предстоит заниматься: Разработка и создание чек-листов для оценки качества звонков (ОКК), включая создание чек-листов вручную. Применение методик ОКК для анализа и улучшения качества коммуникаций с клиентами. Разработка и создание чек-листов для анализа данных в чатах с использованием GPT. Проверка работы сервиса на основе созданных чек-листов: анализ правильности выполнения, корректности обработки данных ИИ. Проверка блоков анализа и корректировка ошибок при необходимости. Взаимодействие с клиентами через видео-связь для сбора отзывов, пожеланий и требований к сервису. Составление отчетности по результатам встреч с клиентами и анализу работы ИИ. Что мы предлагаем: Удаленная работа, полная занятость 5/2. Работа с инновационными инструментами и технологиями. Возможность профессионального роста.Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества звонков (ОКК)
От 80 000 руб.
Москва
IT-компания для бизнеса Ключевой фактор успеха