Обязанности:
Fix Price — это международная сеть магазинов для всей семьи с широким ассортиментом товаров для дома по низким фиксированным ценам! Сеть универсамов FIX-PRICE объявляет набор на вакансию Администратор интернет-магазина. Вам предстоит: Работа со сложными обращениями от покупателей и жалобами; Обработка обратной связи от пользователей (ответы на вопросы пользователей, разрешение конфликтных ситуаций) – помощь по мере необходимости; Обработка сообщений в социальных сетях; Работа с отзывами и сообщениями, модерация; Работа с возвратами денежных средств покупателям; Обработка претензий по браку, недостачам, пересортам; Контроль работы операционистов и помощь; Отслеживание ошибок сайта и CRM, передача в работу ответственным сотрудникам; Контроль работы сотрудников магазинов по обработке заказов самовывоза; Ведение отчетности о проделанной работе. Мы ожидаем: Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook); Опыт работы с базами данных (CRM система); Опыт работы с интернет-заказами; Грамотная устная и письменная речь, внимательность (позиция предполагает работу с текстом, обработка обратной связи); Умение мыслить логично, разбираться в сценариях обратной связи и применять к конкретной ситуации на практике; Знание принципов клиентоориентированного сервиса; Высокая скорость печати. Приветствуется: Опыт работы в аналогичной должности; Опыт работы в CRM системах; Опыт работы в e-commerce; Опыт взаимодействия с клиентами и знание этики делового общения. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ; Официальная конкурентная заработная плата; График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00. Дополнительные бонусы: Работа в дружной команде с экспертами и развитая корпоративная жизнь; Возможность профессионального и карьерного роста, гибкое отношение к новым идеям; Программа ДМС; Программа лояльности в сети магазинов компании; Подарки на день рождения; Доплата к больничным и отпускам до полной заработной платы. Место работы: Москва, улица Федосьино, 12 ЗАFIХИРУЙТЕ СВОЮ КАРЬЕРУ НА НОВОМ УРОВНЕ, РАБОТАЙТЕ С НАМИ!Похожие вакансии
Администратор интернет-магазина
От 48 000 до 52 000 руб.
Москва. Станции метро: Новопеределкино, Рассказовка, Мичуринец
FIX PRICE
Администратор интернет-магазина
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Новопеределкино, Рассказовка, Мичуринец
FIX PRICE
Администратор интернет-магазина
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Новопеределкино, Рассказовка, Мичуринец
Забунов Николай Саввич
Администратор интернет-магазина
От 48 000 до 52 000 руб.
Москва. Станции метро: Новопеределкино, Рассказовка, Мичуринец
FIX PRICE
Администратор интернет-магазина
От 49 500 руб.
Москва. Станции метро: Новопеределкино, Рассказовка, Мичуринец
BioticFood
Администратор интернет магазина
От 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Новопеределкино, Рассказовка, Мичуринец
FIX PRICE