Обязанности: Проверка и улучшение ответов чат-бота на основе обратной связи клиентов и бизнес-требований компании; Обеспечение соответствия ответов чат-бота нашим бизнес-требованиям и политике компании; Анализ и решение проблем, связанных с работой чат-бота; Ведение статистики и отчетов о работе чат-бота; Сотрудничество с разработчиками и дизайнерами для улучшения чат-бота; Настройка и модерация сценариев/ развитие ИИ в омниканальной системе подрядчика (блок-схемы и скрипты); Администрирование и настройка чат-бота подрядчика; Контроль метрик по автоматизации сценариев: аналитика причин при ухудшении показателя, инициирование изменений для повышения эффективности чат-бота. Требования: Опыт работы в области чат-ботов или аналогичных технологий (не менее 1 года); Хорошие коммуникативные и межличностные навыки; Опыт работы в B2B-компаниях или с B2B-клиентами; Уверенный пользователь MS Office, в особенности, Excel; Письменная, стилистическая, орфографическая грамотность; Уверенное владение персональным компьютером; Аналитический ум и способность решать проблемы. Условия: График работы 5/2; Гибридный формат работы или удаленка; Социальные программы для сотрудников: систему скидок в повседневной жизни, бесплатную телемедицину, льготы на ДМС, психологическую, финансовую и юридическую поддержку, помощь с ипотекой, заботу о сотрудниках в сложных жизненных ситуациях; Развитую корпоративную культуру: благотворительные проекты, клубы по интересам, спорт, эко-инициативы; Возможности карьерного роста - новые карьерные возможности получили около 15% сотрудников группы компаний; Стабильный доход: конкурентоспособная «белая» зарплата точно в срок, соблюдение всех норм законодательства в части оформления, отпусков и больничных.
Похожие вакансии