Главный специалист технической поддержки/специалист по ИТ

Обязанности: 1. Задачи системного администратора компании: настройка, оптимизация и обслуживание IT-инфраструктуры.В IT-инфраструктуру компании входит ПО: сайты, платежные системы, чат-боты, ТГ канал, бизнес-аккаунт Вотсап, почта, корп. портал Битрикс24, Телефония Манго, GetCourse, ZOOM, Meet AI2. Онлайн тех. поддержка сотрудников компании (22 РМ)3. Задачи по Битрикс24:-Настройка CRM как на основе функциональных требований, так и на основе собственного проектирования-Настройка сквозной аналитики Битрикс24-Настройка отчетности по отделу продаж в Битрикс24-Настройка интеграций внешнего ПО с Битрикс24, в том числе для приема лидов-Настройка и контроль источников поступления лидов в Битрикс24-Обучение и поддержка сотрудников4. Автоматизация внутренних процессов и процессов взаимодействия с клиентами, в том числе на основе AI5. Задачи по GetCourse: обеспечить техническое сопровождение вебинаров6. Техническое сопровождение системы лидогенерации: проработка алгоритмов и схем получения и учета лидов7. Организация рассылок по всем каналам взаимодействия с клиентами. Подбор и оптимизация email - рассыльщиковС чем нужно будет работать с первых дней:1. Get Course2. Bitrix243. Чат боты (Bothelp, Sendler)4. Tilda5. Email рассылки, чат бот рассылки6. Таблицы, свод данных, отчетность_ _Зум, Мит, Кинескоп, БизонОблачные хранилищаFigma, PowerPoint, пакет AdobeПродамус, иные платежкиMiro, иные визуализаторы Требования: - Техническое образование - Опыт настройки и автоматизации Битрикса24 - Опыт настройки телефонии и ПО Контактного центра как преимущество - Опыт внедрения с "нуля" дистанционных каналов взаимодействия с клиентами как преимущество - Опыт работы с чат ботами и рассыльщиками – как преимущество - Опыт технической поддержки вебинаров на платформе Get Course ​​​​​​​ Условия: - Полностью удаленная работа- График работы 5/2, 8 часовой рабочий день- Широкие возможности для карьерного и профессионального роста- Оформление на работу как самозанятый или ИП