Обязанности:
Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Миллионы подписчиков Плюса получают доступ к КиноПоиску и Яндекс Музыке, кешбэк баллами, который можно тратить на поездки на Такси и покупки на Маркете. Иногда у пользователей возникают вопросы по поводу преимуществ подписки, списания оплаты, обмена баллов на деньги. Если трудности возникают, служба поддержки помогает клиентам решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем в команду вежливых и ответственных операторов входящей линии. Если любите общаться с людьми и хотите сделать жизнь пользователей лучше — приходите к нам. Ваши задачи: отвечать на звонки клиентов; отвечать на обращения по электронной почте и в чатах; решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса; в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов. Мы ждем, что вы: грамотно говорите и пишете на русском языке; имели опыт работы в колл-центре; умеете работать с большим объемом информации; внимательны к деталям; можете работать с однообразными задачами; способны самостоятельно контролировать себя и работать, не отвлекаясь; опытный пользователь ПК; обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой; любите людей и особенно — наших пользователей. Для работы вам понадобятся: компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.12 и выше, 2-ядерным процессором (не ниже Pentium, кроме PentiumD) и объёмом оперативной памяти не менее 4 ГБ; проводная гарнитура; стабильный проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит/с, пинг до 30 мс (чем меньше, тем лучше); установленная оперативная память: не менее 4 ГБ; процессор 2-ядерный (не ниже Pentium, кроме PentiumD); частота процессора: от 1 ГГц и больше; тихое место без постороннего шума. Вы получите: график 5/2 с плавающими выходными с фиксированными сменами длительностью 8 часов (сотрудник составляет график с куратором на месяц вперёд, слоты обговариваются на собеседовании); бесплатную ip-телефонию; удаленное оплачиваемое обучение; официальное оформление по совместительству с первого дня обучения; средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости — 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Возможны премии до 30 % от заработка. Премия начисляется при выполнении различных показателей. Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть позже мы проверим ваше резюме и, в случае положительного решения, пригласим на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.Похожие вакансии