Менеджер по управлению репутацией / Online reputation manager

Китайская марка автомобилей класса премиум, принадлежащая автопроизводителю Chery. На российском рынке бренд EXEED представлен с 2020 года и демонстрирует неуклонный рост, зарекомендовав себя как серьезного игрока в премиальном сегменте. В основе успеха бренда лежит лучший опыт европейского автомобилестроения, новейшие технологии, качественные комплектующие и выразительный дизайн. Ключевое стремление EXEED – создавать автомобили будущего сегодня, и предлагать клиентам уникальный опыт владения автомобилем. Мы приглашаем кандидатов на позицию «Менеджер по управлению репутацией компании (Online reputation manager Обязанности: ORM (Online reputation management): Регулярный контроль ключевых показателей по реализованным кампаниям и оценка эффективности, менеджмент и оптимизация ORM стратегии с фокусом на выполнение поставленных KPI Работа с подрядчиком: Организация продуктивной работы с внешними контрагентами ежедневное согласование отзывов, реакций на упоминания о бренде с помощью агентов влияния Брейнштормы по реагированию на отдельно взятые репутационные кейсы и стратегии на месяц, год Посевы в соцсетях: согласование каналов, текстов, предоставление визуалов Коммуникация со смежными отделами: Сбор “болевых точек” продукта и их ежемесячное обсуждение с продукт менеджером Еженедельный статус колл и контроль отчетности инициирование мони Модерирование фан клубов: Согласование ответов на обращения клиентов Публикация постов и опросов в фан клубах Взаимодействие с лояльными клиентами: Интеграция КОС (key opinion customer) в BTL проекты и мероприятия дилерского маркетинга (приглашение на мероприятия бренда и брифинг по контенту гостей КОС) Съемка видео с лояльными клиентами Организация мероприятий для лояльных клиентов совместно с подрядчиком Пополнение пула лояльных клиентов для поддержки маркетинговых активностей Генерация UGC механик и контроль исполнения Аналитика текущей базы и создание плана по разработке Предоставление регулярной отчетности, проведение тендеров, ведение документооборота (1С Документооборот, 1С Битфинанс, Диадок) Требования: Опыт работы в ORM направлении от 2-х лет Опыт работы в автомобильной отрасли будет являться преимуществом Опыт работы в премиальном бренде обязателен; Понимание автомобильного рынка и специфики; Навыки самостоятельного управления проектами – от идеи до оценки эффективности Умение работать с большими объёмами данных Образование – высшее Уровень владения английским языком - не ниже Intermediate. ПК – опытный пользователь MS Office. Условия: Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал); Работа в стабильной компании с перспективами развития; Конкурентоспособный уровень заработной платы (включает оклад +ежемесячные и ежеквартальные бонусы за выполнение корпоративных и индивидуальных KPIs); ДМС предоставляется после испытательного срока; Работа в сплоченном, профессиональном коллективе; Соблюдение ТК РФ; Скидки на продукцию компании; Офис расположен в современном бизнес центре класса А "Метрополис" (м. Войковская)