Обязанности:
Задачи: Прием, регистрация и первичная обработка заявок; Оперативный контроль обработки заявок; Закрытие заявок; Установка и конфигурирование рабочих станций, организация новых рабочих мест; Техническая поддержка и консультации пользователей по вопросам IT, обслуживание рабочих станций; Настройка и обслуживание офисной техники (принтеры, МФУ, телефоны), замена расходных материалов; Учёт наличия расходных материалов, комплектующих и аксессуаров, участие в инвентаризации и учёте техники компании; Подготовка отчетов о выполненной работе. Портрет нашего идеального кандидата: Опыт работы в сфере ИТ и поддержки пользователей в крупной компании (от 400 пользователей) - обязателен; Навыки делового общения по телефону (телефонный этикет); Английский язык – базовый\чтение технической литературы; Навыки работы с оргтехникой и периферийными устройствами на уровне продвинутого пользователя; Знания и навыки работы с "железом", профилактика, диагностика и мелкий ремонт ноутбуков; Знание и навыки работы с ОС MS Windows 7/8/10 на уровне администратора системы; Знания и навыки работы с MS Server 2008/2012/2016 на уровне продвинутого пользователя; Желательно - знания и навыки работы с VMware, RDP, VPN; Умение диагностировать неисправности в работе сетевого оборудования, принтеров, МФУ, искать и устранять проблемы при работе пользователей через удаленный доступ; Умение профессионально работать в стрессовой ситуации. Мы предлагаем: Обучение, способствующее профессиональному и личностному росту; Полис ДМС и страхование жизни сотрудника от несчастного случая; Система корпоративных скидок; Гибкая система персональных льгот.Похожие вакансии