Специалист по сопровождению клиентов b2b направления

Компания GBS. Мы работаем в трендовой сфере логистики для e-commerce и выкупа товаров для маркетплейсов и крупных интернет-магазинов. Мы ищем амбициозных и проактивных. Нам по пути, если: Вам интересен международный бизнес. Вы коммуникабельный, энергичный, открытый и инициативный человек, способный наладить контакт в любых ситуациях. В настоящий момент мы ищем Специалист по сопровождению клиентов b2b направления. Обязанности: Работа с потоком входящих заявок и ведение существующей клиентской базы. Ежедневная коммуникация с клиентами по вопросам получаемых услуг, поддержка и сопровождение. Вести контроль качества сервиса, формировать отчеты для анализа KPI по клиентам. Проверять детализацию клиентских счетов (дебиторская задолженность, закрывающие документы, УПД). Взаимодействие со смежными структурами внутри Компании, способность работать в режиме многозадачности. Требования: Опыт работы в сфере ВЭД. Опыт работы в сфере сопровождения/обслуживания клиентов. Знание специфики международного и российского рынков транспортных услуг. Знание общих основ таможенного законодательства РФ, принципов работы СВХ. Опыт работы с таможенными органами, в логистике и b2b продажах будет являться преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Опыт общения с клиентами посредством деловой переписки. Обучаемость, переключение между задачами, активная жизненная позиция. Хорошие навыки работы в Excel, Word, Outlook, опыт работы в CRM-системах приветствуется. Знание английского языка на уровне B1-B2. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня, отпуска, больничные и командировки оплачиваются. График работы 5/2, с 9:00 до 18:00, возможен гибридный формат работы. Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым кандидатом по результатам собеседования. Для всех сотрудников мы предоставляем полис ДМС. Бесплатное питание. Офис и склад компании находятся по адресу Волгоградский проспект, 42 корпус 23, территория логистического комплекса GS Park. От метро «Текстильщики» проезд до офиса обеспечен на корпоративном транспорте.