Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Приём входящих звонков, поступающих в Контакт-центр на линии продаж/Reсeption, и распределение между брокерами/сотрудниками компании Регистрация и заполнение заданий на работу в CRM системе Консультация клиентов по вопросам участия в реферальной программе, консультация брокеров по направлению Open List и другим вопросам согласно базе знаний Контакт-центра, перечня FAQ и прописанному сценарию Осуществление исходящих звонков клиентам в рамках проводимых опросов (маркетинговые исследования) Осуществление исходящих звонков клиентам по заявкам, поступающим с сайтов, а также лидам от рекламных агентств Осуществление исходящих звонков клиентам, которые обращались на линии продаж/Reсeption и не дождались ответа специалиста Обработка обращений, поступающих на электронную почту Контакт-центра Работа с конфликтными клиентами НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ: Грамотная речь Знание стандартов телефонных переговоров Знание программ Word, Excel, Outlook на уровне пользователя Хорошая скорость печати ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Конкурентный уровень заработной платы + премирование по итогам работы в соответствии с утвержденными внутренними политиками Оформление по ТК РФ Расширенная программа ДМС Офис в БЦ Аэропорт Возможность работать в удаленном формате Срочный трудовой договор Активная социальная жизнь (спортивные и культурные мероприятия, различные бонусы пространства Москва-Сити)Похожие вакансии