Ведущий инженер технической поддержки пользователей (L2)

AQUARIUS — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники.AQUARIUS осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России.Производственные комплексы AQUARIUS расположены в г. Тверь и г. Шуя. Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.Основные направления деятельности компании:• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;• IT‑услуги и информационная безопасность;• Сервисное и гарантийное обслуживание. В команде Дирекции информационных технологий открыта вакансияВедущий инженер технической поддержки Обязанности: Вторая линия поддержки сотрудников и сопровождение ИТ-сервисов Компании; Обработка запросов и инцидентов от пользователей (внутренние сотрудники); Решение технических запросов; Поддержка и настройка парка печатного оборудования; Подготовка и организация рабочих мест; Перемещение рабочих мест сотрудников; Поддержка видеоконференций; Поддержка различных мероприятий; Управление учетными записями пользователей; Управление правами доступа к ресурсам компании (файлы, устройства печати, почтовые ящики и т.д.); Наполнение базы знаний; Cоставление инструкций для пользователей. Требования: Опыт работы с тикетными системами; Знание пользовательских операционных систем Windpws 7/10 на уровне администратора; Знание и понимание принципов работы печатающей техники; Знание аппаратной части ПК; Понимание принципов работы ЛВС; Опыт работы с Active Directory; Опыт работы с ЭЦП; MS exchange базовые навыки. Условия: Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус); ДМС с расширенным списком клиник, высоким лимитом на обслуживание; Режим работы: офис 9-18 или 10-19; Современный, просторный, светлый офис в БЦ Крылатские холмы; Корпоративный транспорт от станций метро Крылатское, Улица 1905 года, Народное Ополчение; Много переговорных, в кофе-пойнтах всегда доступен бесплатный кофе/чай, мягкие зоны отдыха, панорамное остекление и прекрасный вид на Живописный мост, на 1 этаже кафе-ресторан; Парковка для сотрудников на территории БЦ; «Кафетерий льгот» с многочисленными услугами и сервисами (оплата топлива, такси, спорт, доставка еды и т.д.); Возможности для роста внутри Компании.