Менеджер со знанием итальянского языка (входящие заявки)

Мы - это проекты в сфере образовательных технологий на международном рынке. Сейчас мы ищем менеджеров со знанием итальянского языка (С1) для расширения команды. Обязанности: Обработка входящих заявок по итальяно-язычному рынку с соблюдением фирменных стандартов, использованием всех имеющихся способов коммуникации (аудио и видео звонки, email, watsupp, online-чаты и т.д.); Осуществление процесса продажи с соблюдением фирменных стандартов и использованием методик продаж. Включая: up-sales, down-sales, cross-sales. Сопровождение заказа от момента получения заявки до момента получения feedback от клиента, включая: -Получение полной и детальной информации по заказу клиента. Осуществление процесса продажи. Участие в решении спорных ситуаций с клиентом. Получение feedback от клиента по итогам выполненной работы. Работа с лояльностью клиента: получение отзыва по выполненной работе, ведение гарантийных случаев, работа по переводу новых клиентов в постоянные согласно имеющемуся бизнес-процессу; Своевременное и качественное заполнение необходимой отчетности; Выполнение иных задач руководства, относящихся к области профессиональной деятельности. В нашем кандидате мы видим: Свободный письменный и устный итальянский язык уровня С1; Умение и желание много общаться с клиентами по телефону; Понимание бизнес-процесса и методик продаж, включая методики: up-sales, down-sales, cross-sales; Готовность отвечать за результаты и показатели; Желателен опыт работы в области продаж от 1 года; Готовность работать по гибкому графику. Ответственность, инициативность, вовлеченность в работу Команды. Будет преимуществом: Личный опыт написания работ; Опыт работы с Клиентами из итальяно-язычных регионов. Условия: Заработная плата без “потолка” с возможностью влиять на свой результат (оклад + KPI); Гибкий график - время работы обсуждается индивидуально; Офис в Минске, возможность гибридного графика либо удаленной работы; Работа с носителями языка; Возможность профессионального и карьерного роста. До встречи! В сопроводительном письме оставляйте свой ТГ.