Обязанности Поиск улучшений CJM/EJM;Подготовка, дизайн и проведение контрольных POV/POC гипотез/инициатив, A/B тестов, пилотных запусков;Постановка задач и сопровождение CX/EX интерфейсов и коммуникационных материалов в рамках программы лояльности;Внедрение изменений по программе лояльности на уровне страны;Построение процессов, процедур и базы знаний для новых привилегий и механик программ лояльности:-Создание и проведение новых обучений для команд магазинов, КЦ, ICL;-Методические рекомендации по внедрению и управлению;-Определение, формализация и согласование действий и исполнителей для реализации новых процессов e2e, внесение в регламенты и инструкции и сквозные процессы;- Формирование текстов и описаний новых привилегий для клиентов, сотрудников. Требования Знание и понимание расчета ключевых метрик программы лояльности; Навык аналитического мышления; Уверенный пользователь Excel (работа с формулами, сводными таблицами, графиками); Умение создавать презентации в PowerPoint; Хорошая организованность, умение расставлять приоритеты, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем: · работу в стабильной компании-лидере DIY рынка с уникальной корпоративной культурой; · развитую систему внутреннего обучения сотрудников, возможность для профессионального роста, программы развития для сотрудников; · гибкую систему премирования; · расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, компенсация питания и оплата мобильной связи; · прогрессирующую со стажем работы программу социальных льгот для сотрудников; · современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ и гибридный формат работы.
Менеджер по партнерским программам лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: ЗИЛ
ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)
Старший менеджер по программам лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: ЗИЛ
Тануки, японский ресторан
Руководитель CRM и программам лояльности
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: ЗИЛ
Бетховен сеть зоомагазинов
Digital & CRM manager \ Менеджер по цифровому маркетингу и программам лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: ЗИЛ
ANCOR
Специалист по программам лояльности (КОС (Key opinion customer) manager
До 160 000 руб.
Москва. Станции метро: ЗИЛ
Чери Автомобили Рус