Интернет-провайдер Ёnet ищет сотрудников на удаленную работу. Обязанности: Первая линия технической поддержки, обработка обращений клиентов посредством тикет-системы; Диагностика сетевых подключений; Диагностика и решение клиентских проблем, их передача в соответствующие отделы; Работа с автоматизированной системой учета предоставления услуг (биллинг); Мониторинг сети передачи данных; Прием входящих звонков, исходящие звонки по заявкам; Работа с автоматизированной системой учета предоставления услуг (биллинг); Переписка в чатах (мессенджерах); Консультационная поддержка клиентов по продуктам компании; Прием заявок с сайта/мобильного приложения их обработка и контакт с клиентом; Выявлять потребности клиента в доп. услугах (интернет+ТВ, видео и т.п.). Административная поддержка и взаимодействие с отделом продаж, технической службой, отделом эксплуатации сети, а также другими смежными подразделениями Компании; Выполнение поручений руководителя. Требования: Образование среднее специальное/высшее; Опыт работы по специальности (не менее года); Уверенный пользователь PC/Windows; Знание принципов работы сетей (Интернет, ЛВС); Быстро ориентироваться в информации по провайдерам/услугам, запоминать, где посмотреть; Умение принимать оперативные решения; Самоорганизованность и ответственность; Коммуникабельность, позитивное мышление, умение работать в команде, исполнительность, стрессоустойчивость; Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в телекоме обязателен. Условия: Работа из дома, удаленно на ПК, в комфортных для вас условиях; Работа в стабильной компании, находящейся на рынке более 10 лет. Оформление по ТК; График работы 2/2 с 9 до 21; Заработная плата от 50 тыс. руб.
Похожие вакансии