Обязанности:
С 2012 года ООО «Инкейс Корп» успешно внедряет и сопровождает системы электронного документооборота (СЭД) на базе платформы DocsVision. Сейчас у вас есть уникальная возможность присоединиться к нашей команде на позиции инженера технической поддержки! Примите участие в интересных и масштабных проектах по настройке, внедрению и сопровождению СЭД для крупных федеральных и региональных заказчиков. Работа на территории заказчиков позволит вам получить бесценный опыт и внести свой вклад в развитие ключевых процессов! Присоединяйтесь к нам, чтобы расти вместе с профессионалами! Мы предлагаем: Работу в стабильной, развивающейся компании. Участие в крупных проектах для государственных и частных организаций. Уверенность в завтрашнем дне благодаря устойчивому положению компании на рынке. Официальное оформление с первого рабочего дня, полностью "белая" зарплата и соблюдение всех социальных гарантий. Выплата 2 раза в месяц. Пятидневная рабочая неделя (график 5/2) на территории крупных государственных заказчиков. Обучение за счет компании под руководством опытного наставника. У нас вы найдете коллег, готовых помочь советом, поделиться опытом и совместно искать решения сложных задач. Дружный коллектив. Работа в нашей компании – это не только профессиональный рост, но и комфортная атмосфера, где каждый чувствует себя частью единого целого. Возможности для развития и карьерный рост внутри компании. У нас вы найдете возможности для профессионального роста и реализации своих амбиций в динамичной и перспективной компании. Ваши задачи: Обработка инцидентов, поступающих в службу технической поддержки, через телефон и электронную почту. Консультирование пользователей по стандартным вопросам и методам устранения проблем. Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей. Выявление и анализ массовых инцидентов. Решение запросов в рамках своей зоны ответственности. Контроль соблюдения сроков выполнения задач. Ведение отчетности по выполненным работам. Пополнение базы знаний о возникших инцидентах. Требования к кандидатам: Высшее или профильное IT-образование. Доброжелательность, умение и желание общаться с людьми. Уверенное владение ПК. Навыки настройки клиентских операционных систем Windows (версии XP и выше). Будет преимуществом: Опыт работы в технической поддержке (1-я или 2-я линия) от 1 года. Знание и использование систем для регистрации заявок. Личные качества: Ответственность. Энергичность и инициативность. Желание развиваться и учиться новому. Умение лаконично и понятно излагать информацию (устно и письменно). Командный подход и ориентация на результат. Ключевые навыки: Поддержка пользователей. Решение инцидентов. Работа с системами регистрации заявок. Базовые знания SQL. Настройка программного обеспечения. Обслуживание оргтехники. Коммуникабельность и ответственность.Похожие вакансии