Специалист по работе с рекламациями

ООО «Проммаш» - российская компания, работающая на рынке профессионального высокотехнологичного оборудования и инструмента для различных сфер применения (строительно-монтажные организации, производственные предприятия, коммунальные и ремонтные службы, а также для частного использования). Мы являемся эксклюзивным дистрибьютером бренда FUBAG и активно продвигаем продукцию по всей территории России, а также в Беларуси и Казахстане. За годы работы клиентами компании стали более 2500 торговых Партнеров, в таких каналах сбыта, как: оптовые продажи, сети DIY, маркетплейсы (Ozon, WB, ЯндексМаркет, Сбер), e-commerce. приглашает в команду специалиста по работе с претензиями Готовы рассматривать кандидатов без опыта работы, всему научим! Обязанности: Работа с претензиями и возвратами от контрагентов: маркетплейсы, интернет-магазины; Обработка претензионных обращений, рекламаций, различных вопросов; Общение с клиентами устно и по эл. почте для решения клиентских обращений с маркетплейсов, интернет-магазинов: претензии, рекламации, иные клиентские обращения; Взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопросов в рамках своих полномочий; Отчетность о проделанной работе . Требования: Желателен опыт работы с похожими функциями от 1 года с претензиями, рекламациями; Внимательность, аккуратность в работе с документами, обучаемость, доброжелательность, ответственность; Уверенный пользователь ПК; Условия: Работа в стабильной Российской компании, более 30 лет на рынке; Оформление по ТК РФ с первого дня; График работы 5/2 с 9.30 до 18.30 или с 9:00-18:00; Офис находится в пешей доступности от м. Марьина Роща, м. Новослободская; м. Савеловская; Заработная плата: оклад + премии; Соц.пакет: Бесплатное обеденное питание, оплачиваемый отпуск 30 календарных дней, надбавка за стаж в компании, б/лист - 100% оплата, скидки на продукцию компании;