Обязанности: Развитие ИТ-систем по направлению CRM. Взаимодействие с Заказчиками, выявление потребностей в автоматизации. Формирование предложений и помощь заказчикам в инициировании изменений, обосновании и расчете эффекта от доработок и проектов.Разработка стратегии и дорожной карты развития автоматизации направления, проработка технической архитектуры целевых решений (совместно с Архитекторами). Анализ продуктов-конкурентов. Реализация новых функций ИТ-систем, и улучшение существующих, в соответствии с требованиями рынка и Заказчиков. Внедрение и развитие 1С:CRM, контакт-центров, участие в процессе оптимизации пути клиента (CJM) в B2B и B2C сегментах. Управление бюджетом затрат на развитие и эксплуатацию ИТ-систем направления в интересах заказчиков (формирование, обоснование, защита и последующий контроль выполнения). Управление ИТ-командой (бизнес-аналитики, технические специалисты разработки и внедрения). Привлечение и органиация взаимодействия с подрядчиками. Требования: Опыт участия в успешных проектах по внедрению CRM. Опыт работы на позиции руководителя ИТ-проектов, менеджера продукта или лидера направления CRM от 2-х лет. Опыт управления ИТ-командой. Лидерство, высокая степень самостоятельности и результативности. Условия: Оформление по ТК РФ. Социальный пакет. Гибридный формат работы (ст м Водный стадион). ДМС.
Похожие вакансии
Руководитель отдела сопровождения информационных систем
Договорная
Москва
Государственный космический научно-производственный центр им. М.В. Хруничева
Руководитель отдела разработки информационных систем
Договорная
Москва
Государственный космический научно-производственный центр им. М.В. Хруничева
Руководитель службы информационных систем
От 216 000 руб.
Москва
Московская областная энергосетевая компания (Мособлэнерго)