Специалист технической поддержки WAF

ООО "Веблок" - Компания-разработчик систем безопасности веб-приложений, входит в группу компаний «Гарда», холдинг производителей решений в сфере безопасности данных и сетевой инфраструктуры. • Полностью российское решение • Собственная испытательная лаборатория по выявлению новых типов угроз • Лидерство в российском подразделении сообщества OWASP В команде компании специалисты в области практической информационной безопасности, участники рейтинга исследователей БДУ ФСТЭК РФ, доктора технических наук и эксперты в области машинного обучения. Нашей компании требуется специалист технической поддержки в сменный график Обязанности: Внедрение и сопровождение продукта WAF(web application firewall) Написанние и актуализация внутренней и пользовательской документации Решение заявок на техническую поддержку в рамках установленного SLA Обучение заказчика работе с продуктом. Сопровождение систем защиты информации: техническое сопровождение систем ИБ, оказание помощи пользователям при эксплуатации СЗИ, устранение нештатных ситуаций, консультация Заказчиков в части функционирования СЗИ. Мы ожидаем, что у вас есть: Общая IT-грамотность, понимание принципов построения и функционирования сетей и протоколов стека TCP/IP. Знание и опыт работы в любых *nix-системах Знание Servicedesk (Bitrix, Jira, etc.) Опыт работы в Helpdesk (Omnidesk, Freshdesk, Usedesk, etc.) Опыт решения проблем с ПО на стендах заказчика (RDP) Знание модели OSI Знание Insomnia/Postman/etc. Знание средств развертывания ПО / развёртывание прикладного ПО, требующегося для функционирования СЗИ Опыт составления технической документации Опыт работы с микросервисной архитектурой Знание SQL Знание английского на уровне, позволяющем читать и понимать техническую документацию Опыт внедрения и сопровождения сетевых экранов Преимуществом будет знакомство и опыт работы с: Nginx, HAProxy, Kubernetes, Kafka, PostgreSQL Мы предлагаем: Полная занятость, График работы: сменный 2/2 с 8:00 до 20:00 / с 20:00 до 08:00 (день/ночь) Работа в офисе в бизнес-центре класса B+ (10 минут пешком от метро Калужская) или удаленно Испытательный срок - 3 месяца Оформление в штат по ТК РФ с первого дня, полностью белая з/п (возможны другие варианты взаимодействия - ИП/Самозанятость/ГПХ, обсуждается отдельно с успешным кандидатом Компенсация обедов (при условии работы в офисе)