Обязанности:
Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске Инженера технической поддержкиВ ЦУМ у Вас есть возможность построить карьеру и влиять на развитие продукта с мировым именем, а наша большая команда профессионалов поможет Вам расширить свою экспертизу Мы используем технологии, подходящие под задачи, и, при необходимости, привлекаем дополнительные ресурсы для комфортной работы каждого сотрудника Наши команды активно расширяются, а процессы и коммуникации всегда остаются эффективными. Откликайтесь и станьте частью большой команды профессионалов ЦУМ! БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО: Официальное трудоустройство; График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (плавающие выходные); Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью; ДМС, включающий стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж; Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс; Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов; Место работы: Петровка, д.2 Задачи: Обслуживание компьютерной техники пользователей (около 1200 ПК), включая торговое и складское оборудование; Прием, классификация, выполнение и/или эскалация обращений от сотрудников Компании по электронной почте и телефону; Работа в корпоративной системе ServiceDesk; Решение инцидентов и проблем на первой и частично второй линиях технической поддержки; Консультирование сотрудников компании по работе с корпоративными информационными системами, разрешение типовых вопросов; Установка и настройка новых рабочих ПК и ноутбуко;. Установка, обновление и настройка ПО, локально и удаленно; Настройка корпоративной почты и мобильных бизнес-приложений на мобильных устройствах на базе iOS и Android; Поддержка кассовых ПК; Поддержка ресторанных систем RKeeper и StoreHouse, первичная диагностика и взаимодействие с подрядчиком Пожелания к кандидату: Опыт работы инженером технической поддержки от 3 лет; Знание и понимание семейства операционных систем Windows 10 (на уровне администратора локальной системы), знание пакета программ MS Office 2016-2021 (установка, настройка, разрешение проблем совместимости) и специализированных программ (графические пакеты, САПР) в части установки и устранения распространенных ошибок в их работе; Опыт удаленного администрирования рабочих станций; Понимание доменной архитектуры (AD, DHCP, DNS, VPN, GPO); Опыт работы с Active Directory по созданию и управлению учетными записями и объектами, правами доступа, понимание групповых политик, создание ящиков Exchange. Понимание понятий SID и GUID будет плюсом; Знание принципов и стандартов работы локально-вычислительной сети, умение диагностировать и выявлять сбои в работе ЛВС; Знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики, модульного ремонта рабочих станций и ноутбуков - (замена HDD/SSD/БП, увеличение памяти, чистка и т.п.). Знание и умение работы с активным сетевым оборудованием (коммутаторы, стоечные ИБП); Будет плюсом знание Mac OS, работа с Citrix, аналоговой телефонии (АТС Siemens).Похожие вакансии