Обязанности:
Мы аккредитованная IT компания OFD.ru принадлежит USM Holdings. USM – диверсифицированная холдинговая российская компания, владеющая и управляющая активами в сфере металлургии и горной добычи, телекоммуникаций, технологий и интернета. В число активов Группы входят такие отраслевые игроки, как Металлоинвест, МегаФон, Байкальская горная компания. USM является акционером Mail.ru Group. Задачи: Работа с входящими обращениями клиентов по различным каналам (телефон ~ 50% времени, в остальном, работа с письменными обращениями: почта, мессенджеры, чат на сайте компании); Консультирование по вопросам предоставляемых услуг, помощь в настройке сервисов, оказание технической поддержки; Продажи на входящих звонках («горячие» клиенты), так как часто клиент звонит чтобы разобраться в услуге, тарифах; Регистрация всех обращений в корпоративной системе; Поддержание уровня сервиса на уровне требуемого компанией (процент пропущенных, скорость ответа, качество общения и пр.); Периодические исходящие звонки с целью информирования клиентов о новых сервисах/ скидках/ предложениях (~ 5% рабочего времени). Мы ждем от кандидата: Грамотную русскую речь; Обучаемость и интерес к современным технологиям; Желание развиваться, расти профессионально. Мы предлагаем: Отличная возможность для начинающих специалистов открыть свой путь в IT! График работы: Стандартная пятидневная рабочая неделя с выходными сб-вс, рабочие часы с с 09 до 18 часов либо с 10.00 до 19.00; Полностью официальное оформление и оплата труда; Дополнительные опции аккредитованной IT компании; Мы поощряем рост внутри компании после года работы - из контактного центра можно перейти в продажи, документооборот или в тестирование (QA) с развитием далее в качестве программиста в ИТ; Офис компании в БЦ Омега Плаза, 5 мин. от метро Автозаводская; В офисе свободный дресс-код, есть лаунж-зона с пуфиками, настольный футбол, отдельная большая кухня и вкусный кофе; ДМС после прохождения испытательного срока.Похожие вакансии