Обязанности:
ООО “Энкост” занимается разработкой собственного IT-продукта по мониторингу промышленного оборудования. Нашим клиентам мы предоставляем сервис аналитики, как в реальном времени, так и за длительные периоды. Ищем в команду сотрудника на техподдержку, который будет отвечать за связь с клиентами, сбор запросов от клиентов, настройку клиентов, общение по доработкам с ними. Общение с клиентами по типичным запросам ведётся через телеграм, в случаях если у клеинта есть запросы, которые требуют тщательного обсуждения, общение может быть перенесно на любую из удобных платформ видео-конференц-связи (Яндекс-телемост, Teams и т.п.) После отклика на вакансию в чате вам будет отправлено тестовое задание, после прохождения которого будет онлайн-встреча с решением SQL-задач, далее очная встреча. Чем предстоит заниматься: Обработка входящих клиентских запросов Категоризация и приоритизация входящих запросов Локализация и решение проблем по клиентским запросам Разъяснение функционала системы клиентам Настройка клиентского функционала по ТЗ (работа с базой данных SQL черезе IDE, настройка и запуск python-скриптов, файлами json, шаблонизатором jinja) Требования: Умение вежливо и грамотно вести переписку Готовность разбираться в продукте Умение понимать требования клиента и предложить подходящий функционал продукта Базовое владение SQL : понимание вложенных запросов, соединений, работы со словарями, списками Базовые знания Excel Образование среднее/неоконченное высшее (техн.) Будет плюсом: Опыт работы на аналогичных позициях Базовые знания Linux и работы в терминале Что мы предлагаем: Работа в офисе на Шоссе Энтузиастов (2 минуты от метро) График работы с 9:00 до 18:00 ПН-ПТ Стабильная белая зарплата 75000 руб + бонус до 25000 после испытательного срока Работа в молодом энергичном коллективе Участие в развитии продукта Возможный профессиональный рост до проджект-менеджераПохожие вакансии