Обязанности:
Банк «НОВИКОМ» ведет набор талантливых и инициативных кандидатов для работы в Контакт-центре Банка, который входит в топ-рейтингов доступности и качества обслуживания клиентов среди крупнейших российских банков. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать входящие клиентские обращения, при необходимости соединять звонки на профильные подразделения Банка; Консультировать по продуктам и услугам (банковские карты, вклады, кредиты, мобильное приложение и интернет-банк) по телефону и в Чат-онлайн; Оказывать дистанционно помощь клиентам, формировать запросы в техническую поддержку и профильные подразделения Банка; Взаимодействовать с другими подразделениями Банка по вопросам клиентского обслуживания; Предоставлять обратную связь клиентам по итогам обработки обращений. Для комфортной и эффективной работы Банк «НОВИКОМ» предоставляет Вам: Официальное оформление по Трудовому Кодексу РФ с первого дня работы; Полноценный двухнедельный курс обучения базовым навыкам и знаниям, что необходимо для работы с первого дня трудоустройства; Личного наставника на весь период срока обучения и адаптации; Постоянную информационную поддержку и помощь более опытных коллег, менеджера по обучению и руководителя; Современную IP-телефонию; Удобную «Базу знаний» в формате «поисковика» для оперативной доступности всей необходимой в работе информации; Регулярную обратную связь менеджера по качеству по итогам выполняемой работы; График работы 2/2 (с 10:00 до 22:00), 5/2 (с 09:00 до 18:00, пт до 16:45) или 1/3 (с 09:00 до 21:00); Возможность удаленного формата работы; Построить карьеру в банковской сфере; Получить расширенный соц. пакет Мы ожидаем, что Вы обладаете: Желанием регулярно учиться новому и профессионально развиваться; Грамотной устной и письменной речью; Базовыми навыками работы с компьютером. Опыт работы на телефоне, в чате или в банковской сфере не обязателен, но будет преимуществом. Работа в Банке «НОВИКОМ» для Вас это возможность: Начать и развивать свою карьеру в одном из крупнейших и надежных банков РФ с перспективной дальнейшего профессионального роста в банковской сфере; Получать стабильный заработок и использовать расширенный социальный пакет; Профессионально развиваться в молодом дружном коллективе в удобном Вам графике работы; Уверенно освоить базовое банковское программное обеспечение; Погрузиться в особенности дистанционной работы с клиентами в финансовой среде, получить ключевые навыки личностного и делового общения; Регулярно повышать квалификацию и проходить дополнительное профильное обучение; Работать в центре Москвы (ул. Б. Полянка, д.50/1, стр.1.) в шаговой доступности 3-х станций метро (Полянка, Добрынинская, Октябрьская).Похожие вакансии
Специалист контакт-центра / Оператор call-центра
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва
Стоматологическая клиника РуДента
Оператор call-центра / Менеджер колл-центра
От 50 000 до 150 000 руб.
Москва
Сеть клиник Зубы за один день