Обязанности: организация и управление отделом CRM и программы лояльности (поставка задач, оценка эффективности работы сотрудников, развитие сотрудников); разработка CRM-стратегии по управлению взаимоотношениями с клиентами, реализация стратегии взаимоотношений с клиентами через direct-каналы, выстраивание процессов работы с клиентской базой, сегментирование базы клиентов, развитие сегментов; разработка политики программы лояльности, внедрение и развитие программы лояльности, подключение партнерских программ лояльности; планирование и руководство процессом внедрения CRM-системы для целевого маркетинга. Постановка и анализ KPI. автоматизация бизнес-процессов в рамках направления; разработка маркетингового календаря активностей в рамках программы лояльности и целевого маркетинга (планирование и проведение кампаний); разработка инициативы по улучшению ключевых показателей и эффективности бизнеса в рамках направления; бюджетирование и контроль исполнения бюджета. Требования к опыту: высшее образование; Требуется большой опыт работы в данной области (от 3-х лет); Excel, PowerPoint, 1С, Power BI, Mindbox; финансовая грамотность и понимание P&L, эффективность на базе аналитики, работа с CDP/сегментацией, запуск А/В тестов; опыт работы в ритейле на аналогичной позиции; развитые коммуникативные и аналитические навыки. Условия: официальное трудоустройство; полный рабочий день, удаленный формат работы (+ периодические встречи команды в Москве); социальные гарантии; бонусная система скидок на продукцию и у партнеров компании.
Похожие вакансии
CRM менеджер по целевым коммуникациям и программы лояльности
От 150 000 руб.
Москва
АСТ-Интернэшнл инваэронмэнт