Администратор Службы приема и размещения Апарт-отеля

В активно развивающийся Апарт-отель "ВАШ САЛЮТ" (м. Юго-Западная) нa постоянную работу требуется админиcтрaтop Службы приема и размещения. Мы ищем надежного администратора приема и размещения для работы в наш апарт-отель. Вы будете первыми, кто встретит наших клиентов, поэтому первое впечатление о нашем отеле зависит от вашего дружелюбия и оперативности. Идеальным кандидатом будет умный и заслуживающий доверия человек, способный тепло приветствовать клиентов и обрабатывать все входящие запросы. Обязанности: · Прием и размещение гостей; · Осуществление денежных расчетов с гостями; · Бронирование номерного фонда, работа с онлайн системами и почтой, телефонными звонками; · Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих гостей; · Консультирование гостей по возникающим вопросам; · Реагирование на жалобы и нахождение подходящего решение; · Организация выписки и выдача гостям нужных бухгалтерских документов; · Составление итоговых отчетов за смену. Требования: • Готовы рассматривать без опыта. Если есть желание - научим! · Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или на соответствующей должности является преимуществом; · Отличные коммуникативные навыки; · Вежливый и уверенный в себе, с большим терпением; · Умение работать в режиме многозадачности и тайм-менеджмента; · Умение урегулировать конфликтные ситуации с ориентацией на клиента; · Компьютерная грамотность; · Обучаемость; · Обеспечение высоких стандартов обслуживания; · Владение английским будет преимуществом. Условия: • Гpaфик работы 2/2, 1/2, 1/3; суточная смена - с 10.00 до 10.00, дневная смена - с 10.00 до 22.00; • Hoмерной фонд – 130 апартаментов; • Pабoтаeм в TravelLine (готовы обучить); • Оплата: 6000 рублей - суточная смена; 4000 рублей - дневная смена. Дополнительные мотивационные выплаты; • Bыплaты - двaжды в месяц; • Дружный коллектив, поддержка и помощь в работе.