Обязанности:
Функциональные обязанности: Работа с уже действующими и новыми Клиентами компании, цель — увеличение количества активных Клиентов и выполнение плана по выручке; Контроль исполнения ключевых показателей (план по выручке, активным клиентам, своевременной обработке лидов, задач);Анализ причин оттока Клиентов, выработка рекомендаций по его снижению, разработка и внедрение программ удержания Клиентов совместно с отделом маркетинга; Развитие действующих Клиентов через кросс-продажи по всему спектру услуг компании; Выявление и прогнозирование проблемных зон / узких мест в работе отдела и предоставление вариантов их решения; Участие в процессе адаптации и обучения специалистов отдела Корректировка уже имеющихся и разработка новых правил, стандартов, инструкций, скриптов / сценариев разговоров, чек-листов и других документов отдела; Регулярная прослушка записей разговоров менеджеров для их глубокого анализа с последующей выдачей обратной связи (для базового анализа записей разговоров в помощниках будет Менеджер по качеству — он в режиме non-stop слушает записи разговоров и дает обратную связь как менеджерам, так и руководителю); Написание ТЗ на доработку 1C CRM (функциональность, автоотчетность); Периодическая подготовка нешаблонных отчетов. Требования: Релевантный опыт от 3-х лет; Опыт работы в любой CRM, таск-менеджере (от Мегаплана, ПланФикса и Битрикс24 до Asana и Jira); Уверенный пользователь пакета Excel и линейки GoogleDocs; Широкий кругозор по теме продаж и маркетинга. Условия: Гарантированный социальный пакет в соответствии с ТК РФ; Своевременная выплата заработной платы; Режим работы: 5/2 с возможностью выбрать наиболее удобный график, пятница – сокращенный рабочий день на 1 час; Место работы: пешая доступность от м. Электрозаводская (3 минуты).Похожие вакансии
От 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская
Газпромбанк Автолизинг
От 250 000 до 350 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская
Этажи Москва