Администратор магазина парфюмерии и косметики / Менеджер по работе с клиентами

В интернет-магазин xbeautyconcierge.ru, специализирующийся на продаже косметической продукции премиального уровня, требуется Администратор / Менеджер по работе с клиентами. Мы ищем энергичного и ответственного профессионала, который станет частью нашей команды и поможет обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов. Описание вакансии: Обязанности: Обработка заказов, поступающих через сайт и социальные сети. Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, доставке и другим вопросам (по телефону, электронной почте и в чате). Сопровождение заказов: от оформления до доставки. Контроль и организация оплаты заказов клиентами. Взаимодействие с клиентами по невыкупленным заказам, брошенным корзинам, включая анализ причин и разработку решений для их минимизации. Ведение клиентской базы в CRM-системе. Формирование и контроль сопроводительных документов для заказов. Сборка и отгрузка заказов клиентам (дистанционный контроль или координация). Взаимодействие с бухгалтерией и сотрудниками офиса/склада. Предоставление еженедельных отчетов и предложений по улучшению продаж. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в продажах и/или с клиентами (B2C, B2B) от 1 года. Уверенный пользователь ПК: Excel, Word, CRM. Понимание работы с социальными сетями (Telegram, Instagram, ВКонтакте). Высокая самоорганизация и готовность работать в режиме многозадачности. Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение выстраивать общение с клиентами. Опыт работы с косметической продукцией будет преимуществом. Креативность и инициативность приветствуются! Условия: График 2/2, с 12:00 до 18:00 (возможны изменения по согласованию). Заработная плата: оклад (60 000 - 90 000 руб.) + % с продаж. Стабильный доход и своевременные выплаты. Оплачиваемые отпуска и больничные. Возможность приобретать косметику на выгодных условиях. Простая и понятная система работы без лишней бюрократии. Максимум возможностей для профессионального развития!