Обязанности: Прием и распределение звонков исходящих/входящих, мессенджеры, почта; Оформление документов при заселении/выезде гостей; Check-in, размещение и check-out гостей; Общение с гостями, консультирование, помощь в решении проблем; Разрешение конфликтных и форс-мажорных ситуаций; Координирование технической службы, горничных; Работа с бронированиями; Выставление счетов для юридических лиц; Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; Расчет гостей наличные/терминал; Продажа дополнительных услуг; Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании гостей; Составление итоговых отчетов за смену; Миграционный учёт гостей Требования: Знание программы 1С.Отель; Знание английского языка (разговорный уровень); Личные качества: грамотная речь, вежливость, внимательность, умение работать в многозадачности, стрессоустойчивость, клиентоориентированность; Уверенный пользователь ПК; Желание развиваться в сфере гостеприимства; Опыт работы в данной должности от 6-мес Условия: Оформление согласно ТК РФ;График работы сменный 1/2 ,Оплата 5 800 рублей за сменуЗаработная плата рассчитывается исходя из количества отработанных смен (выплата заработной платы 2 раза в месяц);Выплата премий по итогам работы за квартал
Похожие вакансии