Ведущий специалист отдела по работе с потребителями

Обязанности обеспечение взаимодействия и обмена данными между Региональным оператором, подрядными организациями, гос.органами и потребителями (юридическими и физическими лицами) услуг по вывозу ТКО; внесение данных по управляющим компаниям, осуществляющих эксплуатацию многоквартирных домов, в систему ГИС ЖКХ; мониторинг изменений, подготовка ответов на официальные обращения, поступающие через систему ГИС ЖКХ; подготовка реестров по льготам жителей, контроль своевременного предоставления информации в ГКУ «Городской центр жилищных субсидий»; сбор и систематизация данных о контрагентах; работа с потребителями о необходимости заключения договоров, ведение базы данных о потребителях, консультативно-разъяснительная работа с потребителями услуги вывоза ТКО; обеспечение взаимодействия между бухгалтерией Регионального оператора и оператором комплексной услуги (ОКУ) в части направления отчетных документов потребителям (работа в ЭДО); досудебное урегулирование по существу претензий от потребителей об неправильно выставленных начислениях со стороны ОКУ; досудебное урегулирование по вопросам дебиторской задолженности потребителя на основании претензий от ОКУ; подготовка ответов на поступающие обращения и жалобы потребителей, запросы государственных органов; подготовка отчетности. Требования Высшее образование Опыт работы в сфере ЖКХ; опыт взаимодействия с абонентами - потребителями услуг ЖКХ; опыт работы в сфере вывоза ТКО - как преимущество Понимание процесса перехода многоквартирных домов на прямые расчеты, опыт сопровождения прямых расчетов, опыт работы с ПИР физлиц на прямых расчетах Уверенный пользователь MS Office, навыки работы в системах электронного документооборота (ЭДО) Умение работать с большими объемами информации Хорошо развитые коммуникационные навыки Стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственное отношение к работе Условия В зависимости от опыта предлагается должность специалиста (81 000 руб.гросс) или главного специалиста (до 106 000 руб.гросс) Вакансии открыты в следующих территориальных управлениях: по ЮАО, ТиНАО (м.Улица Академика Янгеля) по САО, ЦАО, ЮВАО (м.Полянка) Пятидневная рабочая неделя График работы: 08.00 – 17.00 Соцпакет по ТК Ежегодная индексация заработной платы Возможность профессионального развития и карьерного роста Работа в Экотехпром — это возможность делать наш город современнее, чище и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Твой город – твое дело!