Обязанности:
ИНЖЕНЕР ПЕРВОЙ ЛИНИИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ (УДАЛЕННО) ВАШИ ЗАДАЧИ: Прием входящих звонков от пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций по ИТ вопросам; Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок; Передача обращений на другие уровни поддержки; Решение типовых обращений по ИТ вопросам по подготовленным инструкциям; Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения; Написание инструкций. НАШИ ОЖИДАНИЯ: Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК; Хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость; Желание развиваться в профессиональном плане в ИТ сфере, работать в команде, изучать новое, помогать пользователям. Знание операционных систем семейства MS Windows, а также основных пользовательских продуктов от MS: Office, Visio, Project и т.д. Умение быстро диагностировать проблему и предложить варианты решения. Проактивность, знание современного компьютерного оборудования и технологий. Понимание топологии сетей, сетевого оборудования Знания ОС семейства Windows; Active Directory; антивирусного и прикладного ПО БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ: Опыт работы в качестве сотрудника колл-центра / сотрудника службы поддержки; МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек; Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации; Оформление согласно ТК РФ; График: пн-пт, 9.00-18.00 Мск; Место работы – удаленно. Данное описание вакансии не является офертой/Похожие вакансии
Специалист технической поддержки первой линии
От 110 000 до 110 000 руб.
Москва
Первый Дом Консалтинга ЧТО ДЕЛАТЬ КОНСАЛТ
Оператор первой линии технической поддержки
От 62 000 до 71 000 руб.
Москва
Финансовый университет при Правительстве РФ