Обязанности:
Привет! Мы — команда QA Studio. Обучаем тестированию и запускаем стажировки для ручных тестировщиков. У нас хорошая репутация и самые высокие оценки на тинькофф-сравняторе среди QA школ. А главное: нас любят ученики. Кого мы ищем: Менеджера в службу заботы школы Ищем эмпатичного человека, желающего всем сердцем помогать ученикам решить проблему. Чем предстоит заниматься: Тебе предстоит отвечать за чатик службы заботы, в котором мы отвечаем на вопросы о курсе или на вопросы от студентов. Общаемся на ты, без лишней бюрократии и лести — по делу, но с теплотой и заботой. Общение с учениками реализовано через телеграм бота нашей собственной разработки. Наш бот удобный и продуман до мелочей: система тикетов, статусы, алерты — переписку комфортно вести как с ноутбука, так и с телефона. Обновлять базу знаний, чтобы у тебя была всегда актуальная информация (мы используeм Notion) Мы перфекционисты для учеников, но внутренние админки далеко не идеальны. Придётся разобраться в некоторых нюансах и хитросплетениях работы 3-4 админок. Ребят из службы заботы мы привлекаем для небольших менеджерских задач на старте или финале обучения Требования к кандидату: Опыт работы менеджером поддержки от года. Напиши хорошее сопроводительное письмо. Рассматриваем только full-day. Желательно уметь работать с Notion или аналогами (YoNote, BuildIn). Ищем системного. Будет круто, если расскажешь, почему считаешь себя системным на каком-то примере из своего опыта. Умеешь писать ёмко, убирая все лишнее (привет книгам Ильяхова и инфостилю). Почему будет интересно работать с нами: Про школу и стажировки в Джунах не стыдно рассказывать. Есть куда расти: школа и проекты постоянно растут и можно расти вместе с нами. У тебя будет возможность влиять на продукт, а твоя инициатива не останется незамеченной. Условия: График: 2/2 с 9:00 по 21:00 мск по будням и с 11:00 по 20:00 мск по выходным с перерывами на обед. Удаленка. У нас нет офиса и вряд ли будет. Оформление по ТК РФ. Пересмотр зарплаты раз в пол года по итогу работы. Телеграм премиум с первого рабочего дня, компенсация занятий с психологами и Яндекс Еды / Лавки для тех, кто в РФ Шесть дополнительных day-off без справок и причин - один в день рождения и ещё пять в течение года. После испыталки купим хороший макбук. P.S. Пожалуйста, не пиши в наш чатик через сайт с просьбой посмотреть отклик — мы читаем их тут :)Прикрепи к своему сопроводительному ссылку на свой ТГ, пожалуйста. Мы пришлем тебе в ЛС тестовое задание.Похожие вакансии
Руководитель службы поддержки пользователей
От 200 000 до 230 000 руб.
Москва
Единая Европа-Элит и сеть магазинов СТИЛЬПАРК