Ведущий инженер управления поддержки пользователей

Обязанности: Техническая поддержка пользователей отделений Банка в рамках закрепленных IT-сервисов; Прием обращений: инцидентов от службы Servise Desk и заявок от пользователей; оперативное реагирование на них (2-я линия поддержки); Подготовка оборудования и отправка в отделения Банка; Консультирование сотрудников компании по техническим вопросам; Помощь пользователям в решении возникающих проблем с ПО и ПК в том числе с выездами в офисы Банка; Установка ОС, прикладного и специализированного ПО, модернизация, мелкий ремонт ПК. Обработка, выполнение заявок и инцидентов всех отделений Банка. Требования: Знание операционных систем Microsoft Windows 7/10/11, пакета Microsoft Office 2007, 2010, 2013, 2016 на уровне Администратора; Знание аппаратной части ПК, разборки и сборки, мелкого ремонта ПК; Навыки определения и устранения неполадок локальных рабочих станций как программных, так и аппаратных; Знание комплектующих и периферийных устройств, офисной оргтехники, сетевого оборудования; Опыт работы с сетевой оргтехникой. Понимание особенностей работы персональных компьютеров в доменной корпоративной среде; Знание основных принципов монтажа СКС, установки и настройки дополнительного офисного и специализированного программного обеспечения; Базовые знания Active Directory (заведение пользователей, компьютеров и принтеров. Условия: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, а в пятницу у нас сокращенный рабочий день; Расширенное ДМС (со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города) Специальные тарифы на партнерские программы: фитнес, путешествия, рестораны и т.д. Дополнительные дни к отпуску по ТК РФ; Доплата больничного листа до 100%; Среда для прокачки новых навыков, развития существующих компетенций. Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (Доступ к регулярным тренингам, вебинарам, бесплатным корпоративным библиотекам, внешнее обучение и тренинги); Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой; Удобные и комфортабельные офисы.