Обязанности:
Каждый день служба поддержки Wildberries помогает продавцам маркетплейса, отвечая на их вопросы.Мы ищем редактора, который будет создавать шаблоны таких ответов, а также писать статьи для базы знаний B2B-поддержки и актуализировать их в соответствии с изменениями на маркетплейсе. Шаблон — это не просто текст, который специалисты поддержки копируют в чат, а ориентир по ToV и фактуре: перед использованием каждый оператор перерабатывает его под себя. Шаблоны нужны всегда и в большом количестве: особенно при запуске новых и обновлении старых продуктов.Мы ждём, что вы: умеете просто и понятно писать о сложном; пишете настолько грамотно, что вашим текстам не требуется проверка корректора; умеете и готовы проактивно собирать необходимую для подготовки текстов информацию у представителей продуктовых команд; готовы глубоко погрузиться в специфическую B2B-терминологию огромного маркетплейса; умеете расставлять приоритеты и в точности соблюдаете сроки выполнения задач; понимаете ценность структуры текста и обладаете структурным мышлением; хотите участвовать в создании редакционной политики и готовы отстаивать её в процессе работы с заказчиками; всегда оцениваете свои тексты не только с позиции редактора, но и с позиции того, кто будет его читать; мыслите гибко и умеете договариваться. Будет особенно здорово, если вы: уже занимались подготовкой ответов для службы поддержки B2B-продукта или работали в ней; уже создавали текстовый контент для продавцов маркетплейсов или B2B-продукта; можете быстро и грамотно писать не только по-русски, но и по-английски. Формат работы: гибрид в Москве (метро Динамо)Похожие вакансии
Редактор пресс-службы / пишущий редактор
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва
Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет)