Обязанности:
Центр здоровья VERBA MAYR – это клиника современной медицины, предлагающая лучшие инновационные услуги по оздоровлению и омоложению организма, 5-звездочный отель, SPA центр и ресторан высокой кухни Verba Cuisine. Большое внимание мы уделяем диагностике - персонализированным обследованиям, основанным на самых современных знаниях мировой науки — амбулаторно и с проживанием в центре, а так же европейской медицинской, аппаратной и anti-age косметологии и программам ухода. Гости Верба Майер – взыскательные люди и мы делаем все возможное, чтобы сохранить самое главное — здоровье наших гостей и создаем премиальные условия мирового уровня для комфортного отдыха! По результатам анкетирования гостей после прохождения СПА-программ и лечебных программ: 95% гостей почувствовали себя моложе; 91% наших гостей достигли снижения веса и уменьшения объема талии за курс лечебной программы; 70% гостей удерживали или продолжали снижать вес в течение 2-6 месяцев по окончании курса; 80% гостей отметили прилив сил, повышение творческого потенциала, энергиии работоспособности; 45% гостей наладили пищеварение. Центр открыл свои двери для гостей в 2015 году и за весь период работы нас посетило более 10 тысяч гостей. Верба Майер работает по современной медицинской концепции, одобренной Минздравом РФ, и в 2020 году наша программа детокса признана лучшей в мире на престижной международной премии World Luxury Spa Awards! В 2022 году территория Verba Mayr увечились втрое благодаря открытию парка Verba Vivo - теперь она составляет 25га! В ноябре 2022 наш центр стал больше на 2 200 кв.м. и теперь мы обладатели 15 000 кв.м.комфорта и уюта - дополнительные шесть прекрасных номеров стали доступны гостям нашего центра, а на первом этаже нового корпуса открылось отделение косметологии Verba Beauty на 19 кабинетов. Июнь 2023 запомнился важным событием - наш центр здоровья запустил бренд премиальной линейки космецевтики VERBASKIN и БАДов VERBA VITA! В 2023 году мы получили самую высокую мировую награду в области гостеприимства World Luxury Hotel Awards - мы стали Лучшим велнес-центром класса люкс в мире! Это первая в России премия глобального, мирового уровня. Сегодня Verba Mayr — лидер интегративной медицины в России! В 2024 году проведена реновация номерного фонда и к концу года запланировано открытие отделения эндоскопии на базе нашего консультативно-диагностического отделения. Сейчас мы в стадии активного роста и развития, стремимся к повышению эффективности и объема продаж, повышению узнаваемости и лояльности клиентов, и именно поэтому ищем в свою команду профессионала с активной жизненной позицией, обладающего способностью мыслить стратегически, решать задачи и принимать обоснованные бизнес-решения, с развитыми организаторскими способностями и лидерскими навыками, готового присоединиться к нам в качестве Операционного директора. Основная функция - эффективное выстраивание работы всех подразделений, отвечающих за гостеприимство: отель, ресторан, служба персональных менеджеров, служба планирования медицинских программ гостей центра, точек продаж. Что мы предлагаем: Среднемесячный доход - от 300 000 руб. (оклад + KPI); График 5/2 с 10.00 до 18.30, эффективный график совместно обсуждается на собеседовании; Полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц; Прямое влияние на результаты команды. Поддержка инициатив: компания ценит и поддерживает инновационные идеи; Продукт в премиальном сегменте - наши клиенты-элита России и стран СНГ и при этом NPS гостей за последний год составил 80%!; Эстетика - наша ключевая особенность. Работа в "картинке из журнала"" с самыми знаменитыми людьми РФ и стран СНГ; Развитие - это про Verba Mayr. С 2019 года мы инвестировали в развитие центра более 1,2 млрд. руб. и еще 200 млн. руб. запланировано под инвестиции в развитие центра в ближайшее время; Бесплатная охраняемая парковка; Корпоративный полис ДМС в качественных клиниках Москвы и Подмосковья,(включая пакет ""стоматология"") после прохождения испытательного срока; Возможность посещать бассейн и спортзал внутри центра; Бесплатное здоровое питание, скидки на услуги центра и продукцию ресторана (до 50%), подарки к праздникам и различные корпоративные мероприятия. Данная должность предполагает: Разработка и реализация стратегии работы отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования медицинского наполнения расписания гостей, увеличения доли продаж ресторана (зал) и точек продаж Осуществление оперативного управления, контроль процессов и мониторинг стандартов качества работы сотрудников отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, зала ресторана и точек продаж Формирование и ответственность за исполнение бюджетов отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, службы ресторана (зал), точек продаж Осуществление планирования деятельности, контроль выполнения поставленных задач сотрудниками отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, точек продаж, ресторанной службы (зала) Организация и проведение анализа отчетов о результатах деятельности, об исполнении бюджета и других показателей деятельности отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, точек продаж, ресторанной службы (зал). Обеспечение снижения затрат и издержек служб Активное, непосредственное участие в развитии и увеличении выручки и прибыли отеля, точек продаж, ресторанной службы (зал) - вносить предложения и реализовывать шаги по внедрению новых идей и направлений Анализ рынка и внесение предложений по улучшению клиентского сервиса Осуществление контроля обслуживания гостей на протяжении всего пребывания в Центре, удовлетворенность гостей составленным расписанием, качеством оказанных услуг и проживания Проведение анализа загруженности сотрудников всех вверенных в подчинение служб: отеля, службы ресторана, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, точек продаж, с целью вынесения на обсуждение вопросов об оптимизации и/или необходимости дополнительных ресурсов Выстраивание эффективной работы сотрудников отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, службы ресторана, точек продаж с другими структурными подразделениями компании Осуществление ведения оптимальной кадровой политики: планирование персонала, подбор, запрос на тренинги, улучшение микроклимата среди персонала отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, ресторанной службы (зал), точек продаж, проводить оценку качества работы сотрудников и их эффективность Осуществление обработки и участие в разрешении жалоб, претензий и сложных ситуаций с гостями центра Осуществление взаимодействия с контролирующими органами Для нас важно: высшее образование; разговорный английский язык будет преимуществом; стаж работы на аналогичной позиции от 3 лет; навыки разработки и внедрения программ для повышения эффективности деятельности; знание бизнес-процессов, опыт управления ключевыми блоками; навыки работы с системами автоматизации бизнес-процессов; понимание принципов составления и ведения внутренней документации; умение анализировать рынок; Наличие лидерских качеств и умение грамотно организовать работу коллектива, креативность, активная и позитивная жизненная позиция, инициативность. Местоположение: живописная лесопарковая зона на северо-востоке Московской области (20 км от МКАД по Ярославскому шоссе), на выезде из г. Ивантеевка в сторону ТРЦ Акварель. Если Вы прочитали вакансию до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - оставьте отклик прямо сейчас и напишите в сопроводительном письме три причины, почему стоит рассмотреть именно Вас! Успехов и до встречи на собеседовании!Похожие вакансии