Обязанности:
Привет! Мы - компания Эмфи. C 2015 мы внедряем amoCRM в бизнес-процессы и создаем индивидуальные доработки системы для компаний различного уровня и сегмента. Наша миссия – делать сложные процессы простыми, а технологии – доступными. Мы в поисках Руководителя отдела технической поддержки. Нам нужен руководитель способный организовать и развить команду, обеспечивая высочайший уровень сервиса для наших клиентов. Если ты знаешь, как выстраивать процессы, умеешь адаптировать и обучать сотрудников, обладаешь навыками управления и горишь идеей совершенствовать клиентский опыт, давай знакомиться! Чем предстоит заниматься: - руководить отделом технической поддержки, мотивируя команду на достижение высоких результатов;- развивать и оптимизировать процессы в отделе, внедряя лучшие практики и находя гибкие решения;- сотрудничать с разработчиками и бизнес-аналитиками для поиска оптимальных решений;- поддерживать и развивать сотрудников – адаптация, обучение, менторство;- обеспечивать оперативное и качественное решение вопросов пользователей amoCRM и наших виджетов;- участвовать в найме и формировании команды. Что мы ожидаем: - навык управления командой поддержки (релевантный опыт от 1 года);- опыт работы с баг-репортами;- пользовательский и технический опыт в CRM-системах (в первую очередь amoCRM);- навыки стратегического и тактического планирования;- отличные коммуникативные и организационные способности;- умение принимать решения и брать ответственность;- желание расти вместе с нами и внедрять свои идеи. Что ты получишь взамен: - конкурентную зарплату (оклад + бонусы за результат);- гибкий график работы: с 9:00 до 18:00 (5/2);- полностью удаленный формат работы – работай из любого уголка мира;- 28 дней оплачиваемого отпуска;- стабильность и уверенность в завтрашнем дне;- вдохновляющую атмосферу дружной команды, где каждый важен и ценен;- возможность участвовать в разработке новых проектов и технологий;- поддержку опытного руководителя, готового делиться знаниями и помогать на каждом этапе. Если ты чувствуешь, что готов принять вызов и стать частью нашего дружного коллектива, откликайся! Следуй инструкциям, которые придут после отклика, и начинай путь к новому этапу своей карьеры. Будь готов к нескольким этапам отбора. До встречи в Эмфи – там, где работа приносит удовольствие и результат!Похожие вакансии