Обязанности:
Компания Indigosoft является технологическим провайдером на международном рынке уже более 7 лет с главным офисом в Дубае. Наши клиенты находятся по всему миру, которым мы предоставляем свои продукты. Мы делаем внебиржевой финансовый рынок более прозрачным, создавая новые технологии и умные программные решения. Для этого помогаем брокерам выстраивать эффективную систему риск-менеджмента дилинговых систем, улучшая их собственные сервисы и бизнес. Мы расширяем компанию, увеличиваем штат сотрудников, внедряем новые инструменты управления, готовимся к дальнейшему росту. Поэтому приглашаем в свою команду специалиста технической поддержки От кандидата мы ожидаем следующих результатов: Прием и регистрацию обращений пользователей в чатах Выяснение максимальной информации по обращениям пользователей и предоставление первичных рекомендаций для диагностики проблемы Решение инцидентов по установленным регламентам и инструкциям Обеспечение взаимодействия с пользователем для выполнения рекомендаций Сбор обратной связи по итогам решения от пользователей Маршрутизацию обращений и контроль сроков их выполнения (включая напоминание ответственным о необходимости решения) Составление инструкций и базы знаний по инцидентам Если вы: Владеете английским языком на уровне В1 и выше Готовы быстро обучаться новому Умеете соблюдать инструкции и регламенты Грамотно пишете на русском и английском языках Имеете навыки деловой переписки Имеете опыт работы с Help Desk Есть общее понимание IT терминологии Стрессоустойчивы, клиентоориентированы Знание торговых платформ будет преимуществом То вы — наш человек! Мы предлагаем (наши условия): Интересную работу в активной развивающейся компании и молодом энергичном коллективе, человеческое отношение к сотрудникам, приветствие самых смелых идей; Отдел тех.поддержки - это стартовая площадка для роста сотрудников компании; Современные технологии в области e-commerce; Стабильную, своевременную заработную плату плюс премии за качество выполненной работы и бонусы за достижение поставленных целей; Постоянное обучение; Отличную перспективу профессионального и карьерного роста (до руководящих постов при желании и отличных результатах работы!); Возможен ненормированный график; 100% удаленную работу; Отпуск: 28 календарных дней; 100% оплату больничных, до 3 sick days в квартал без оформления справки, возможность брать отгулы в счет отпуска и отрабатывать часы в другое время; Компенсацию профильных курсов до 100% от стоимости курса; Дружный коллектив, где каждый является специалистом в своей области и готов делиться успешным опытом. Откликайтесь!В ответ придет анкета, которую необходимо заполнить.Похожие вакансии
Специалист Технической Поддержки (чаты и тикеты) / Администратор
От 40 000 до 50 000 руб.
Москва
We Make Review